[SOLVED]Problema mail conferma ordine

gerryfu · January 12, 2017

Salve ragazzi, ho postato questo topic in altre sezioni senza avere alcuna risposta, lo riposto qui con la speranza di capire se si tratta di un problema di Prestashop, oppure di qualche impostazione mia.

Ho un problema con la Mail che viene inviata dopo aver effettuato l'ordine.

Praticamente non mi visualizza i dettagli di ogni singolo prodotto (riferimento, prodotto, prezzo unitario, quantità) e nemmeno le immagini dei prodotti. )

la cosa strana è che la mail inviata con il modulo mail alerts, quella che notifica al venditore un nuovo acquisto è perfetta...

Cosa c'è che non va?

Perchè a me non funziona?

Grazie

Edited January 13, 2017 by gerryfu (see edit history)

Giuseppe C. · January 12, 2017

Ciao, quale versione Prestashop utilizzi? Hai installato un altro template?

gerryfu · January 12, 2017

Ciao ho la versione 1.6.1.9

Ho installato il template chiamato transformer

Giuseppe C. · January 12, 2017

Il template installato ha una cartella mails?

gerryfu · January 12, 2017

si certo

gerryfu · January 12, 2017

ho aperto il file order_conf.html e nei campi che vengono visualizzati vuoti dal cliente, c'è {products} e sotto {discounts}

Giuseppe C. · January 12, 2017

Confronta questo file con quello presente nella cartella mails nella root del sito

gerryfu · January 12, 2017

si sono identici

gerryfu · January 12, 2017

la cosa strana è che ho provato a fare delle installazioni pulite di prova sia con la 1.6.10 e la 1.7.0, provando ad acquistare i prodotti demo, ed anche lì non mi visualizzava i dettagli nella mail di conferma ordine

Giuseppe C. · January 12, 2017

Per favore inserisci in un topic il codice dell'order_conf.html... così vedo le differenze

Edited January 12, 2017 by developer prestashop (see edit history)

gerryfu · January 12, 2017

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/1999/REC-html401-19991224/strict.dtd">

<html>

<head>

<title>Messaggio da {shop_name}</title>

body {

width:218px !important;

margin:auto !important;

}

thead, tbody{width: 100%}

.table {width:195px !important;margin:auto !important;}

.logo, .titleblock, .linkbelow, .box, .footer, .space_footer{width:auto !important;display: block !important;}

span.title{font-size:20px !important;line-height: 23px !important}

span.subtitle{font-size: 14px !important;line-height: 18px !important;padding-top:10px !important;display:block !important;}

td.box p{font-size: 12px !important;font-weight: bold !important;}

.table-recap table, .table-recap thead, .table-recap tbody, .table-recap th, .table-recap td, .table-recap tr {

display: block !important;

}

.table-recap{width: 200px!important;}

.table-recap tr td, .conf_body td{text-align:center !important;}

.address{display: block !important;margin-bottom: 10px !important;}

.space_address{display: none !important;}

}

@media only screen and (min-width: 301px) and (max-width: 500px) {

body {width:425px!important;margin:auto!important;}

thead, tbody{width: 100%}

.table {margin:auto!important;}

.logo, .titleblock, .linkbelow, .box, .footer, .space_footer{width:auto!important;display: block!important;}

.table-recap{width: 295px !important;}

.table-recap tr td, .conf_body td{text-align:center !important;}

.table-recap tr th{font-size: 10px !important}

}

@media only screen and (min-width: 501px) and (max-width: 768px) {

body {width:478px!important;margin:auto!important;}

thead, tbody{width: 100%}

.table {margin:auto!important;}

.logo, .titleblock, .linkbelow, .box, .footer, .space_footer{width:auto!important;display: block!important;}

}

@media only screen and (max-device-width: 480px) {

body {width:340px!important;margin:auto!important;}

thead, tbody{width: 100%}

.table {margin:auto!important;}

.logo, .titleblock, .linkbelow, .box, .footer, .space_footer{width:auto!important;display: block!important;}

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.table-recap tr td, .conf_body td{text-align:center!important;}

.address{display: block !important;margin-bottom: 10px !important;}

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}

</style>

</head>

<tr>

<tr>

</a>

</td>

</tr>

<tr>

<span class="title" style="font-weight:500;font-size:28px;text-transform:uppercase;line-height:33px">Salve {firstname} {lastname},</span><br/>

<span class="subtitle" style="font-weight:500;font-size:16px;text-transform:uppercase;line-height:25px">Grazie per aver ordinato presso {shop_name}!</span>

</font>

</td>

</tr>

<tr>

</tr>

<tr>

<tr>

Dettagli dell'ordine </p>

<span style="color:#333"><strong>Ordine:</strong></span> {order_name} Effettuato su {date}<br /><br />

<span style="color:#333"><strong>Pagamento:</strong></span> {payment}

</span>

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

<th bgcolor="#f8f8f8" style="border:1px solid #D6D4D4;background-color: #fbfbfb;color: #333;font-family: Arial;font-size: 13px;padding: 10px;">Riferimento</th>

<th bgcolor="#f8f8f8" style="border:1px solid #D6D4D4;background-color: #fbfbfb;color: #333;font-family: Arial;font-size: 13px;padding: 10px;">Prodotto</th>

<th bgcolor="#f8f8f8" style="border:1px solid #D6D4D4;background-color: #fbfbfb;color: #333;font-family: Arial;font-size: 13px;padding: 10px;" width="17%">Prezzo unitario</th>

<th bgcolor="#f8f8f8" style="border:1px solid #D6D4D4;background-color: #fbfbfb;color: #333;font-family: Arial;font-size: 13px;padding: 10px;">Quantità</th>

<th bgcolor="#f8f8f8" style="border:1px solid #D6D4D4;background-color: #fbfbfb;color: #333;font-family: Arial;font-size: 13px;padding: 10px;" width="17%">Prezzo totale</th>

</tr>

<tr>

{products}

</td>

</tr>

<tr>

{discounts}

</td>

</tr>

<tr>

<strong>Prodotti</strong>

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

<tr>

{total_products}

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

<strong>Buoni sconto</strong>

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

<tr>

{total_discounts}

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

<strong>Confezione regalo</strong>

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

<tr>

{total_wrapping}

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

<strong>Spedizione</strong>

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

<tr>

{total_shipping}

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

<strong>Tasse pagate</strong>

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

<tr>

{total_tax_paid}

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

<strong>Totale pagato</strong>

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

<tr>

{total_paid}

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

</tbody>

</table>

</font>

</td>

</tr>

<tr>

<tr>

Spedizione </p>

<span style="color:#333"><strong>Vettore:</strong></span> {carrier}<br /><br />

<span style="color:#333"><strong>Pagamento:</strong></span> {payment}

</span>

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</tr>

<tr>

<tr>

<tr>

Indirizzo di consegna </p>

{delivery_block_html}

</span>

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

<tr>

Indirizzo di fatturazione </p>

{invoice_block_html}

</span>

</font>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

<tr>

</tr>

<tr>

<span>

Puoi visualizzare il tuo ordine e scaricare la eventuale fattura dalla sezione <a href="{history_url}" style="color:#337ff1">"Cronologia ordini"</a> nel tuo account utente cliccando su <a href="{my_account_url}" style="color:#337ff1">"Il mio account"</a> all'interno del sito. </span>

</font>

</td>

</tr>

<tr>

<span>

Se hai un account ospite, adesso puoi seguire il tuo ordine tramite la sezione <a href="{guest_tracking_url}?id_order={order_name}" style="color:#337ff1">"Tracking Ospite"</a> sul nostro sito. </span>

</font>

</td>

</tr>

<tr>

</tr>

<tr>

<span>Veneri Srl - Zona Mercato sn - 85038 Senise - Pz - Tel: +39 0973 686743 - Mobile: +39 335 8377606 <a href="mailto:[email protected]" style="color:#337ff1">[email protected]</a></span>

</td>

</tr>

</table>

</td>

</tr>

</table>

</body>

</html>

Giuseppe C. · January 12, 2017

Il file è corretto.

Puoi effettuare una prova modificando il file inviato così da vedere se è quello ricevuto come conferma ordine?

gerryfu · January 13, 2017

prova fatta, il file è quello

Giuseppe C. · January 13, 2017

Rilevata assenza dei file email order_conf_product_list.txt e order_conf_product_list.tpl

Edited January 13, 2017 by developer prestashop (see edit history)

gerryfu · January 13, 2017

Problema risolto

grazie per il tuo preziosissimo aiuto

Giuseppe C. · January 13, 2017

illore · February 4, 2017

Ciao anche io ho lo stesso problema, non visualizzo nell email dell ordine di conferma i riferimenti del prodotto.

Purtroppo non ho capito come hai risolto.

Grazie

Edited February 4, 2017 by illore (see edit history)

Giuseppe C. · February 4, 2017

Ciao, controlla, tramite FTP, se nella cartella mails/it sono presenti i fle: email order_conf_product_list.txt e order_conf_product_list.tpl

illore · February 4, 2017

Ciao no no ci sono.

ci sono solo order_conf.htlm e order_conf.txr

Giuseppe C. · February 4, 2017

OK, allora il problema è quello.

Vai sul sito download di Prestashop (link versioni precedenti)

Scarica la tua versione attualmente utilizzata

Copia il file mancanti nella cartella mails/it

illore · February 4, 2017

Fatto ma scaricando la mia versione 1.6.1.11 da quel link, all'interno della cartella mail c'è solo En e non la lingua it.

Giuseppe C. · February 4, 2017

Indicami per favore la versione Prestashop che utilizzi

illore · February 4, 2017

1.6.1.11

Giuseppe C. · February 5, 2017

Ciao, copia i file order_conf_product_list.txt e order_conf_product_list.tpl presenti nella cartella en

illore · February 5, 2017

Fatto,grazie mille davvero.

Ora vedo i riferimenti

Giuseppe C. · February 5, 2017

Andrea Giannini · October 30, 2017

Ciao, ho un problema con la conferma d'ordine:

Ho sostituito gli {order_name} con {id_order} in tutte le mail per far visualizzare al cliente solo l'id numerico al posto di quello alfabetico.
Questo funziona perfettamente per tutte le mail tranne che per la conferma d'ordine... come posso risolvere?

Buona giornata
Andrea

fedesib · November 29, 2017

Ciao Andrea,

non so se nel frattempo hai risolto.

Se no, prova a guardare nella classe PaymentModule la funzione validateOrder, ad un certo punto (circa riga 700 per PS 1.6.1.17) viene preparata l'email da mandare al cliente: noterai che tra i campi passati al template dell'email di conferma ordine c'è {order_name} ma non c'è {id_order}, devi aggiungerlo qui se vuoi che venga correttamente "passato" al template. Ti consiglio di fare un override della classe per non perdere la tua modifica con gli aggiornamenti di PS.

Spero di averti aiutato, buona giornata,
Federica

[SOLVED]Problema mail conferma ordine

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