Las estadísticias no devuelven datos (1.6.1.8)

[Imagchine27]

Buenos días,

 

Hace un par de meses hice una tienda online para un cliente y resulta que no funcionan las estadisticas en el backoffice.

No devuelven datos, es decir, todo se queda como 0.

 

Datos del prestashop

- Versión 1.6.1.8

- Plantilla: La predefinida de prestashop

 

He buscado por internet y al parecer este problema lo tienen mucha gente pero no he encontrado ninguna respuesta válida hasta el momento.

 

 

Me urge solucionarlo para el cliente.

 

Un saludo

[Sergio Ruiz]

5 Cosas.

 

Intenta siempre tener la versión de Prestashop, la mas actualizada la posible. (En referencia a la 1.6, a dia de hoy es la 1.6.1.10)

 

Vigila que en el calendario de fechas este bien puesto el rango de fechas de estadisticas

 

Vigila por si acaso que en la pestaña modulos -> modulos, si esta instalado/configurado el módulo: 

 

Explotación de datos para las estadísticas (statsdata)

[Imagchine27]

 

5 Cosas.

 

Intenta siempre tener la versión de Prestashop, la mas actualizada la posible. (En referencia a la 1.6, a dia de hoy es la 1.6.1.10)

 

Vigila que en el calendario de fechas este bien puesto el rango de fechas de estadisticas

 

Vigila por si acaso que en la pestaña modulos -> modulos, si esta instalado/configurado el módulo: 

 

 

Explotación de datos para las estadísticas (statsdata)

 

Gracias por la respuesta rápida. He cambiado la configuración en ese módulo, pero por lo que veo, las opciones que permite cambiar solo son referentes a las visitas, no a las ventas (que devuelven 0). Y hace no mucho se produjo una venta (se comprobó) en el TPV del banco que realmente existía pero prestashop no aparece. La venta se hizo utilizando un módulo de TPV llamado Redsys. No se si eso influye.

 

[Imagchine27]

Parece que algo ha empezado a detectar en cuanto a visitantes tras realizar la configuración. He actualizado a la versión 1.6.1.10 pero la compra realizada anteriormente no aparece.

[Sergio Ruiz]

Parece que algo ha empezado a detectar en cuanto a visitantes tras realizar la configuración. He actualizado a la versión 1.6.1.10 pero la compra realizada anteriormente no aparece.

¿Y si realizas una ahora a modo de prueba aparece?   (Me refiero si te aparecen bien las posteriores a la actualiuzacion de presta a la 1.6.1.10 y a la activacion del modulo ese... que te dije) (Quizas no quedaron registradas anteriormente por algun bug..)