Error HTTP 500 La página xxx no funciona

[Onvinilo]

Hola buenas tardes, desde hace unos días tengo un problema al acceder a los pedidos desde el backoffice, visualizo la página de pedidos con normalidad, pero al entrar en cada pedido recibo el error :

La página tienda.onvinilo.com no funciona
La página tienda.onvinilo.com no puede procesar esta solicitud ahora.
HTTP ERROR 500
 
He mirado varios posts que había por aquí en torno al error http 500 pero ninguno me ha resuelto mi problema. ¿alguna idea de qué puede ocurrir? Gracias de antemano. Os pongo capturas del error.

[w3bsolutions]

Activa modo debug: ¿Qué hacer cuando se queda la pantalla en blanco en Prestashop? y a ver qué error sale al entrar a los pedidos. 

[Onvinilo]

Ya lo he activado. Me da este error:

 

Fatal error: Uncaught --> Smarty: Unable to load template file '_customized_data.tpl' in '/var/www/vhosts/onvinilo.com/tienda.onvinilo.com/override/controllers/admin/templates/orders/helpers/view/view.tpl' <-- thrown in /var/www/vhosts/onvinilo.com/tienda.onvinilo.com/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php on line 129

[w3bsolutions]

Ok. Tienes algún módulo personalizado en la tienda que modifique la vista de los pedidos en el panel de control? Por el error veo que tienes una sobrecarga (override) justo para esa vista en el directorio /override/controllers/admin/templates/orders/helpers/view/view.tpl . Este fichero llama a otro que se llama "_customized_data.tpl", pero este último fichero no existe (o no lo encuentra, igual se ha renombrado o cambiado de directorio) y por lo tanto no se puede cargar la vista. Por eso sale la pantalla en blanco. 

 

Si no sabes qué módulo ha añadido este override puedes ir a la pestaña Parámetros Avanzados > Rendimiento  y activas "Inhabilitar las sobre-cargas" y ya se te deberían abrir los pedidos, pero lo ideal sería arreglarlo añadiendo el fichero que falta. 

 

Saludos.

[Onvinilo]

He descubierto que es por culpa del módulo GrooveFX. He probado a desinstalarlo pero sigue dando el mismo error. Así que he probado a volver a instalar la tienda y los módulos y cuando llegaba al GrooveFX saltaba el error.

[w3bsolutions]

He descubierto que es por culpa del módulo GrooveFX. He probado a desinstalarlo pero sigue dando el mismo error. Así que he probado a volver a instalar la tienda y los módulos y cuando llegaba al GrooveFX saltaba el error.

 

Deberías contactar con el desarrollador del módulo entonces para que te lo resuelva.