Quake Posted November 8, 2016 Share Posted November 8, 2016 (edited) Hola, Hace 2 semanas algo ha dejado de funcionar correctamente en nuestra tienda. Los clientes no reciben mail de confirmación de su compra y tampoco nos aparece el pedido en la sección de pedidos del Back Office... El problema está en que no sé por dónde buscar. Alguna sugerencia en donde podría estar el problema ? Gracias. versión PS - 1.4.6.2 Edited November 15, 2016 by Quake (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
mAchAcA Posted November 8, 2016 Share Posted November 8, 2016 ¿No te llega ningún pedido o solo te pasa con algún método de pago concreto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Quake Posted November 8, 2016 Author Share Posted November 8, 2016 ¿No te llega ningún pedido o solo te pasa con algún método de pago concreto? Tenemos Redsys y PayPayl como métodos de pago, el problema es que al no aparecer en pedidos no tengo manera de ver que Modo de pago han usado. Nos hemos dado cuenta del error por las llamas de los clientes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mAchAcA Posted November 8, 2016 Share Posted November 8, 2016 Esos dos tipos de pago te mandan un correo de confirmación del pago, de hay puedes saber con cual han pagado. En la pestaña prestashop donde de ven los carritos de compra también se ve el método de pago 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Quake Posted November 10, 2016 Author Share Posted November 10, 2016 Esos dos tipos de pago te mandan un correo de confirmación del pago, de hay puedes saber con cual han pagado. En la pestaña prestashop donde de ven los carritos de compra también se ve el método de pago Lamento la tardanza. Sí, efectivamente recibímos las ordenes de los pagos del TPV de Redsys por correo. Pero no recibímos ningun correo por parte de Prestashop, ni notificación a los usuarios de su pedido, ni tampoco nos aparecen en Back Office > Pedidos. Unos pedidos fantasma... Consejo por donde puede estar el fallo ? Ya que hasta hace 20 días, todo funcionaba correctamente, sin tocar nada. Agradezco cualquier aporte ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
mAchAcA Posted November 10, 2016 Share Posted November 10, 2016 Así a ojo yo te diría que actualices a la última versión tu módulo de redsys(la última es la 3.0): http://www.redsys.es/comercio-electronico/modulos/redsys_prestashop.zip Por otro lado si tienes SSL en tu web, redsys tiene serios problemas con ello, y para solucionarlo debes hablar con tu hosting. En última instancia llamar al propio redsys. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Quake Posted November 11, 2016 Author Share Posted November 11, 2016 Así a ojo yo te diría que actualices a la última versión tu módulo de redsys(la última es la 3.0): http://www.redsys.es/comercio-electronico/modulos/redsys_prestashop.zip Por otro lado si tienes SSL en tu web, redsys tiene serios problemas con ello, y para solucionarlo debes hablar con tu hosting. En última instancia llamar al propio redsys. Lo curioso es que Redsys en si mismo funciona ya que el pago se ha procesado correctamente y hemos recibido correo electrónico por su parte. Pero algo ha fallado con Prestashop. En cualquier caso, actualizaré Redsys a la ultima versión y por si acaso contemplaré la opción de actualizar el sistema de PS 1.4.6.2 a PS 1.4.11.1 a ver si algo puede solucionar. Gracias por la ayuda. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mAchAcA Posted November 11, 2016 Share Posted November 11, 2016 Ya bueno, a mi redsys también me funcionaba pero no enviaba confirmación y en cuanto actualicé problema resuelto. Y en otra lo del ssl me lo arregló el hosting. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Quake Posted November 15, 2016 Author Share Posted November 15, 2016 Ya bueno, a mi redsys también me funcionaba pero no enviaba confirmación y en cuanto actualicé problema resuelto. Y en otra lo del ssl me lo arregló el hosting. Al actualizar-lo a la versión 3.0 ahora directamente al ir al carrito, sale error de Redsys... Notice: Undefined property: Redsys::$smarty in /home/mi_pagina/www/modules/redsys/redsys.php on line 439 Fatal error: Call to a member function assign() on a non-object in /home/mi_pagina/www/modules/redsys/redsys.php on line 439 En la guía de instalación de la versión 2.8 he visto que es para PS versión 1.5.2.0 y posteriores... Así que imagino me tocará o bien actualizar la tienda o encontrar un modulo Redsys para versión 1.4 aún operativo... Gracias por tu ayuda Link to comment Share on other sites More sharing options...
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