Recibir los emails contestados en el back office

[ZetFone]

Hola

 

Ni siquiera se si el titulo quiere decir lo que quiero conseguir...

 

A ver, lo explico:

 

Normalmente tengo que decirles alguna cosa a un cliente referente a un pedido concreto y le mando el mensaje desde la orden. Ellos reciben ese mensaje como email, y responden desde el email  asi que solo recibo respuesta a traves de email y no desde el hilo de conversacion de ese cliente.

 

Hay alguna manera de que si un cliente responde desde el mismo email que ha recibido me aparezca en los mensajes (en el back office) de ese cliente?

 

Yo supongo que asi deberia ser y que algo no he configurado. De estar equivocado me gustaria saber alguna manera de hacer que los clientes no respondan desde el mismo email y si desde la web... para tener un order, y no perderme en algunas conversaciones

[Calatravo]

Hay una forma de configurarlo pero te borrará todos los mensajes de esa cuenta de correo y te los importará en prestashop. Así que cuidado con eso.

 

La opción está en parámetros avanzados -> correo electrónico: Establecer mis propios parámetros SMTP. Sólo para usuarios AVANZADOS