no envio email version 1.6.1.7

[masterinkhispania]

Hola.

A punto de lanzar nuestra tienda online nos encontramos con un problema que no conseguimos solucionar, hemos leido cantidad de soluciones por el foro y no hay manera. El proble es el siguiente:

Prestashop no manda email de notificacion de ningun tipo. un cliente se da de alta, hace un pedido, hace una consulta en "contacte con nosotros" y no se recibe ningun email. Tenemos configurado el modulo "mail alerts" y en parametros avanzados>correo electronico

"Usar la función mail() de PHP. Recomendado en la mayoría de los casos"

el email de prueba se envia y recibe correctamente, pero despues cualquier envio desde la web es imposible. incluso cuando en Pedidos>pedidos le damos a "reenviar email2 dice:

"Se produjo un error cuando se enviaba el email al cliente"

Porfavor, necesitamos una solucion, ¿alguien sabe como solucionarlo?

 

Gracias

[Saulo Magno]

Hola Compadre

 

Probaste a usar la configuración smtp? En el cpanel debes encontrar los parámetros o se los solicitas a tu proveedor de hosting.

 

Me cuentas cómo te fue

[mrpotato10]

Buenos días masterinkhispania yo también tuve ese problema con los correos electrónicos con esa misma versión de PrestaShop, para solucionarlo, lo que tienes que hacer es:

1.- Entras en la administración de la tienda

2.- Pones el ratón encima de la opción Localización

3.- Pinchas en la opción que pone Traducciones

4.- En Tipo de traducción, seleccionas: Traducciones de las plantillas de E-mail

5.- En Selecciona un tema: seleccionas la plantilla que estás utilizando en la tienda online

6.- En Selecciona un idioma: seleccionas el idioma que quieres (imagino que Español)

7.- Ahora pinchas en la parte inferior derecha, en el botón que pone Modificar

8,- Cuando hagas todo lo anterior, lo último que tienes que hacer, es pinchar en la opción Guardar y permanecer o solamente Guardar.

Con esto, tendría que solucionarse el problema con los correos electrónicos, al menos a mí se me soluciono así.

Un saludo.

[masterinkhispania]

Buenos días masterinkhispania yo también tuve ese problema con los correos electrónicos con esa misma versión de PrestaShop, para solucionarlo, lo que tienes que hacer es:

 

1.- Entras en la administración de la tienda

 

2.- Pones el ratón encima de la opción Localización

 

3.- Pinchas en la opción que pone Traducciones

 

4.- En Tipo de traducción, seleccionas: Traducciones de las plantillas de E-mail

 

5.- En Selecciona un tema: seleccionas la plantilla que estás utilizando en la tienda online

 

6.- En Selecciona un idioma: seleccionas el idioma que quieres (imagino que Español)

 

7.- Ahora pinchas en la parte inferior derecha, en el botón que pone Modificar

 

8,- Cuando hagas todo lo anterior, lo último que tienes que hacer, es pinchar en la opción Guardar y permanecer o solamente Guardar.

 

Con esto, tendría que solucionarse el problema con los correos electrónicos, al menos a mí se me soluciono así.

 

Un saludo.

exacto, esta fue la solucion. Hable con mi proveedor de Hosting y me explicaron que era un problema de traduccion y lo solucionaron.

Gracias a todos.

[AzteviaPeru]

Buenos días masterinkhispania yo también tuve ese problema con los correos electrónicos con esa misma versión de PrestaShop, para solucionarlo, lo que tienes que hacer es:

 

1.- Entras en la administración de la tienda

 

2.- Pones el ratón encima de la opción Localización

 

3.- Pinchas en la opción que pone Traducciones

 

4.- En Tipo de traducción, seleccionas: Traducciones de las plantillas de E-mail

 

5.- En Selecciona un tema: seleccionas la plantilla que estás utilizando en la tienda online

 

6.- En Selecciona un idioma: seleccionas el idioma que quieres (imagino que Español)

 

7.- Ahora pinchas en la parte inferior derecha, en el botón que pone Modificar

 

8,- Cuando hagas todo lo anterior, lo último que tienes que hacer, es pinchar en la opción Guardar y permanecer o solamente Guardar.

 

Con esto, tendría que solucionarse el problema con los correos electrónicos, al menos a mí se me soluciono así.

 

Un saludo.

Probé lo que dices y me salía un error al inicio. Le di guardar y ya no volvió a aparecer dicho error pero aún sigo sin poder enviar correos. He probado SMTP, configuración por defecto y nada de nada. Mi hosting provider es Godaddy.

Edited November 3, 2016 by AzteviaPeru (see edit history)

[kikesainz]

Buenos días masterinkhispania yo también tuve ese problema con los correos electrónicos con esa misma versión de PrestaShop, para solucionarlo, lo que tienes que hacer es:

 

1.- Entras en la administración de la tienda

 

2.- Pones el ratón encima de la opción Localización

 

3.- Pinchas en la opción que pone Traducciones

 

4.- En Tipo de traducción, seleccionas: Traducciones de las plantillas de E-mail

 

5.- En Selecciona un tema: seleccionas la plantilla que estás utilizando en la tienda online

 

6.- En Selecciona un idioma: seleccionas el idioma que quieres (imagino que Español)

 

7.- Ahora pinchas en la parte inferior derecha, en el botón que pone Modificar

 

8,- Cuando hagas todo lo anterior, lo último que tienes que hacer, es pinchar en la opción Guardar y permanecer o solamente Guardar.

 

Con esto, tendría que solucionarse el problema con los correos electrónicos, al menos a mí se me soluciono así.

 

Un saludo.

Cielos!!, llevo días con este problema venga a mirar en el foro .... que si modifica estos ficheros, que si sustituye el fichero mail.php... nada... la solución es la que tú propones.... al menos en la versión 1.6.1.7

 

Sólo un apunte, por si a alguien le pasa lo mismo. Cuando seguí tus pasos a mi me salió el siguiente mensaje de error:

No se encuentra el archivo de traducción del título del email en "/home/lenzeinverters/public_html/themes/warehouse/mails/es/" (warehouse es el nombre del theme que yo estaba usando)

Debajo de ese mensaje te salen dos apartados: emails estándar de prestashop  e mails de los módulos. Añadiendo la traducción a mano de los emails se me solucionó este problema.