No coinciden los totales

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Buenos días!

 

A ver si alguien puede ayudarme, en mi tienda con prestashop 1.6.1.6, un cliente a realizado un pedido por valor de 81,00 € (ya con impuestos,pagado y enviado), pero sin embargo, cuando me meto al apartado de clientes, aparece en el total de ventas la cantidad de 86,33 €, esta misma cantidad también aparece en el apartado del cliente "Total gastado desde su registro 86,33 €".

Este cliente no ha realizado más pedidos, es el único.

 

Me pasa con todos mis clientes, en los pedidos pone una cosa y en su total gastado siempre hay euros de más, pero no es la misma cantidad para todos.

 

¿Sabe alguien que puede estar ocurriendo? ¿Prestashop realiza algún cálculo a parte para esto?

 

Mil gracias.

Saludos!

 

[joseantgv]

 

Buenos días!

 

A ver si alguien puede ayudarme, en mi tienda con prestashop 1.6.1.6, un cliente a realizado un pedido por valor de 81,00 € (ya con impuestos,pagado y enviado), pero sin embargo, cuando me meto al apartado de clientes, aparece en el total de ventas la cantidad de 86,33 €, esta misma cantidad también aparece en el apartado del cliente "Total gastado desde su registro 86,33 €".

Este cliente no ha realizado más pedidos, es el único.

 

Me pasa con todos mis clientes, en los pedidos pone una cosa y en su total gastado siempre hay euros de más, pero no es la misma cantidad para todos.

 

¿Sabe alguien que puede estar ocurriendo? ¿Prestashop realiza algún cálculo a parte para esto?

 

Mil gracias.

Saludos!

 

 

Podría ser un error de tu módulo de pago. Cuál utilizas?

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Utilizo PayPal y el TPV de Redsys.

 

Sé que PayPal cobra un recargo, pero de momento a nosotros , no al cliente.

 

Gracias por adelantado