Problème accès backoffice

[Lugio]

bonjour,

 

depuis ce matin je rencontre un problème je ne peux plus me connecter en admin sur mon back-office

 

lorsque que je me log je n'ai aucun message d'erreur, mais juste:

 

1.6.1.7

SongeLab

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Si quelqu'un à une idée je suis preneur

 

PS: j'ai déjà essayé, suppression des cookie, cache, historique....

changer de navigateur, de poste... mais rien

 

 

[Daniel Patilea]

Did you enabled the debug mode?

[Lugio]

no, I'm taking care of it

thks

Edited September 30, 2016 by Lugio (see edit history)

[Oron]

Did you enabled the debug mode?

Bonjour

 

Of french forum please French speak Thanks

[Lugio]

mode debug activé

 

mais rien ne ce passe

Edited September 30, 2016 by Lugio (see edit history)

[JPresta.com]

Parfois c'est simplement l'URL qui renvoi vers le formulaire de login: ton URL doit s'arrêter à /adminxxxxx/

[Lugio]

merci 

 

mais malheureusement ce n'est pas ca

 

je tiens à préciser que le front lui fonctionne bien

 

cela me l'avais fait une ou 2 déjà, j'avais supprimer le cache et cookie en pensant que cela venais de la... ce qui avait d'ailleurs fonctionné

mais la rien y fait

 

pour le debug aucune et aucun changements

 

Je viens de restaurer une base antérieure au problème soit mais idem

Edited September 30, 2016 by Lugio (see edit history)

[Lugio]

Je ne sais pas si cela peux avoir un rapport mais hier nous nous sommes connecté deux sur le même user "admin" de deux endroits différents donc iP différentes (pas intentionnellement ).
Je m'en suis rendu compte suite a une deconnection pour moi et des difficultées pour me reconnecter.
Suite à cela j'envisageais de créer un autre user, mais je n'ai pas eu le temps puisque ce matin impossible de me connecter.

Je soumet cette idée car j'ai eu le même Bug lors des tentatives de reconnection avec l'autre user connecté, mais cela avais refonctionné quand il c'était déconnecté.

Voilà je sais pas mais c'est peut être une piste

Merci de votre aides

Edited September 30, 2016 by Lugio (see edit history)

[Oron]

Bonjour

 

A partir du moment que vous vous connectez à deux sur la boutique créer des utilisateurs pour chacun

Vous pouvez aussi réserver le superuser et créer un autre administrateur, pour les droits vous pouvez les choisir lors de la création d'un utilisateur

 

Il y a aussi le cache de prestashop /tools/smarty/cache ou selon version /cache/smarty/cache à vider.

Plus l'historique des urls cookies.

[Lugio]

merci

 

j'avais deja supprimer le "cache/smarty/cache" mais cela ne change rien

 

merci à tous problème résolus enfin non mais j'ai refais la boutique, dommage j'aurais bien aimer comprendre ce qui passé histoire d'aidé d'autre utilisateurs qui pourrais rencontré cette erreur.

Mais je ne l'ai pas encore supprimé du serveur afin de faire des tests.

 

Merci encore

Edited October 2, 2016 by Lugio (see edit history)