CHAUSSONS BEBES Posted September 16, 2016 Share Posted September 16, 2016 (edited) Bonjour, c'est désemparée que je vous contacte il y à quelques jours mon site à était hacké, j'ai pu retrouver l'accés au site et le site "fonctionne " sauf que voilà , mes clients ne peuvent plus commander, je ne peux plus rien ajouter au site , ni rien modifier sans que sa me marque que le site (le serveur proxy à vérifier) quelqu'un d'expérimenté pourrait il me permettre de retrouver l'accés complet à mon site ? prestashop me facture cher pour simplement récupérer image etc .... hors non j'ai trop investi mes économies et mon temps pour perdre mon site. Je vous "supplie" de bien vouloir m'aider car je suis désemparée merci à vous Edited September 16, 2016 by CHAUSSONS BEBES (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud_69 Posted September 16, 2016 Share Posted September 16, 2016 bonjour, Aller chercher tous les détails, c'est lourd ! Avez vous une sauvegarde du portail : thème, base de données, etc... ? Je dirais : tout supprimer, tout réinstaller propre en tenant compte des corrections à faire. Et le logo header a un style avec une hauteur de 980px qui m'a empêché de m'inscrire ! (donc erreur dans le thème...) Link to comment Share on other sites More sharing options...
CHAUSSONS BEBES Posted September 16, 2016 Author Share Posted September 16, 2016 Bonjour, Oui le thème est complètement HS depuis que le site à était hacké , on ne peut plus rien faire, sinon j'ai encore le thème " d'origine " , mais pour le reste je suis sous le cloud . Justement je ne veux rien supprimer ni refaire, car mon référencement est basé sur les images et textes, donc si j'efface tous , autant carrement refaire un autre site a moins qu'il y est d'autre solution , j'ai vu que mon .htaccess à était touché ainsi que le 404.tpl mais comme j'y connais rien je préfère rien toucher Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted September 16, 2016 Share Posted September 16, 2016 Bonjour AIde urgente sur site s'il vous plaitl'aide c'est le principe du forum, tous les membres ont besoin tout autant de l'aide urgente il est nul nécessaire de mettre Urgent ou Help me ou aidez-moi au contraire ça peut-être négatif pour vous des membres pourraient se dire mais qui est celui-cellle là de plus que les autres. Merci de lire les règles et de modifier votre sujet en rapport avec votre demande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud_69 Posted September 16, 2016 Share Posted September 16, 2016 Je suis désolé, je n'y connais rien en cloud ps, au sens que je n'y ai fait aucune install. Mais en lisant la doc (http://doc.prestashop.com/display/PS16/PrestaShop+Cloud-specific+development) je constate que les dossiers modules et themes sont accessibles en lecture ET écriture. Auquel cas, il faudrait redéposer la dernière sauvegarde (fraîche ?!) en lieux et place. Question : de quand est la dernière sauvegarde ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CHAUSSONS BEBES Posted September 16, 2016 Author Share Posted September 16, 2016 (edited) Le titre est il plus important qu'une éventuelle aide ??? on vas enlever le "aide" si y'a que sa Mais comme vous êtes un modérateur sur prestashop forum , vous ne pourriez pas plutôt m'aider ? =) Edited September 16, 2016 by CHAUSSONS BEBES (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
CHAUSSONS BEBES Posted September 16, 2016 Author Share Posted September 16, 2016 Enthusiast , je suis nul sur le sujet, je n'ai de moi même jamais fait de sauvegarde, je ne sais même pas comment faire une sauvegarde Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud_69 Posted September 16, 2016 Share Posted September 16, 2016 lol, enthusiast c'est un qualificatif que le forum attribue... Mon pseudo de fou que j'ai c'est Arnaud_69, comme Arnaud des envions de Lyon par exemple. Bon alors : qui a créé ce modèle de boutique ? Qui l'a installé ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CHAUSSONS BEBES Posted September 16, 2016 Author Share Posted September 16, 2016 Mille excuses lol , décidement faut que j'apprenne tous sur prestashop lol désoler Arnaud , Alors la boutique je l'avais ouverte y'a plus d'un an maintenant , mais celui qui ma installé le thème et fait les réglages c'est un " webmaster " (non pro) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud_69 Posted September 16, 2016 Share Posted September 16, 2016 Aujourd'hui, il reste une seule chose à faire alors : le contacter pour savoir s'il a une sauvegarde. Car à ce jour, je suppose que rien n'a été modifié depuis l'installation (?) Link to comment Share on other sites More sharing options...
CHAUSSONS BEBES Posted September 16, 2016 Author Share Posted September 16, 2016 Non juste du rajout en faite , mais pas de modifications, je vais le contacter alors je vous tiendrai au courant si jamais déjà il répond Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted September 16, 2016 Share Posted September 16, 2016 Le titre est il plus important qu'une éventuelle aide ??? on vas enlever le "aide" si y'a que sa Mais comme vous êtes un modérateur sur prestashop forum , vous ne pourriez pas plutôt m'aider ? =) Rôle des modérateurs : Modérateurs Les modérateurs sont là pour faire respecter les règles du forum et pour faciliter la communication et l’entraide. Complètement indépendant de la société PrestaShop, ce sont des personnes en qui nous avons confiance car ils/elles sont qualifiés, respectueuses et d’une grande aide à la communauté. Il est attendu de chacun de membres du forum de PrestaShop de montrer le plus grand respect envers l’équipe Modération. J'aide souvent quand je peux et quand j'ai le temps, je vous invite derrière mon écran comme cela vous verrez le temps que je passe pour la modération. Regardez aussi mon profil vous verrez tous le monde que j'ai aidé ou apporté une bonne réponse. Le thème qui a été hacker est-ce que vous l'avez acheter ou c'est un thème gratuit ? Dans l'un ou l'autre cas avez-vous le fichier zip original du thème ? Normalement si vous l'avez acheter sur addons via le cloud vous pouvez le réinstaller, vous devez l'avoir dans vos commandes addons. Regardez si vous n'avez pas de sauvegarde de la base de donnée, vous pouvez récupérer les informations : Oui le titre est important cela permet de voir de suite quel est votre problème le plus exacte possible, et quand un membre passe, vois le titre a eu le même problème ou connais la réponse, il aura plaisir de vous répondre. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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