Problèmes technique

[Diag auto]

Bonjour,

J'ai deux problèmes

1. J'ai des problèmes pour me connecter à mon tableau de bord.
Je rentre la bonne adresse mail et mon bon mot de passe, c'est aléatoire, des fois ça marche des fois ça ne marche pas. 
Pareil pour mon chef. 

Suis-je le seul ?
Y'a t'il une explication ?

 

2. Plus important cette fois: 

Il semblerait que la plateforme d'achat de mon site ne marche pas avec tout les navigateurs et tout les logiciels d'exploitation.

Je suis sur Prestashop 1.6

J'utilise windows 10 et google chrome.

Lorsque je met un article dans mon panier, impossible de poursuivre ma commande, le panier s'affiche vide..

Alors que sur  windows 7 et google chrome aucun problème par exemple.

 

Sauriez vous m'éclairer sur l'origine du problème ? 

Voici mon site web: http://diag-auto.biz/eshop/fr/

 

Cordialement

 

 

[Mediacom87]

Bonjour,

 

essayez dans un premier temps d'effacer tous les cookies de votre navigateurs.

[Diag auto]

Merci pour ta réponse Media com 87,

Certes ta solution fonctionne pour mes deux problèmes. Cependant, mes clients sont également confrontés a ce problème de panier qui s'affiche vide alors même qu'on y ajoute des articles.. Cette situation handicape mon activité, auriez vous une solution qui puisse arranger ça ? 
Merci d'avance 

[Oron]

Bonjour

 

 

 

confrontés a ce problème de panier qui s'affiche vide alors même qu'on y ajoute des articles

 

est-ce que vos clients sont aussi sous windows 10 ?

Je crois que certain problème sont dû à windows 10 et notamment à Edge trop sécuritaire il peut bloquer des fonctions.

 

Il serait important de savoir si tous ont windows 10 et qui utilise Edge

 

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