cedced Posted August 27, 2016 Share Posted August 27, 2016 Bonjour, Je ne sais pas si quelqu'un a déjà fait appel à 202 Ecommerce, les auteurs du module Paypal, mais nous avons un ticket avec eux qui dure maintenant depuis 4 mois et je trouve tout juste incroyable d'avoir des réponses de leur part qu'une fois par semaine ou toutes les 2 semaines voire plus, et je passe que notre ticket a même été bizarrement fermé à un moment donné. Nous avons beau leur dire qu'il nous faut réouvrir le site et que le problème impact sérieusement les ventes, ça ne les fait pas cligner de l'oeil plus que ça. Bref c'est un coup de gueule public car j'espère que ça fera bouger les choses, ou que d'autres partageront leur expérience. Oui leur module est gratuit et mais c'est un des plus importants et utilisés sur les sites Prestashop. Ça serait juste bien d'avoir un support au niveau de la popularité du module. Le problème que nous rencontrons est que les commandes ne sont pas validées en retour sur le site après un paiement. Nous utilisons Paypal Intégral Evolution en iFrame. Tous conseils si quelqu'un a rencontré le même problème sont les bienvenus. Nous avons aussi contacté Paypal eux-mêmes qui nous ont indiqué que le problème semblait venir du fichier ipn.php du module Paypal. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
cedced Posted August 30, 2016 Author Share Posted August 30, 2016 Vraiment vraiment décevant. Nous devions avoir une réponse de 202 ecommerce ce matin et maintenant il faut attendre jeudi. Vous essayez de leur expliquer la situation au téléphone, ils vous raccrochent au nez! Si quelqu'un connait un autre module Paypal pour Prestashop, je suis preneur! Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChDUP Posted September 1, 2016 Share Posted September 1, 2016 J'ai un problème un peu similaire, mais qui ne vient pas forcément de la même cause. Vous utilisez un ou des modules de transporteur ? lesquels ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
cedced Posted September 1, 2016 Author Share Posted September 1, 2016 Oui, finalement 202 ecommerce nous a indiqué que le problème pouvait venir du module Soflexibilité pour Colissimo, module presta de Common Services. Le module était désactivé sur le site mais ses transporteurs étaient actifs. Du coup le module n'arrivait pas à être chargé. Nous avons donc désinstallé le module pour le moment, ce qui a supprimé les transporteurs créés par le module. Nous avons réouvert le site hier soir et pour le moment le problème ne se présente plus. Nous allons donc attendre quelques jours pour confirmer cela. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChDUP Posted September 1, 2016 Share Posted September 1, 2016 Oui je suis dans ce même cas. vous aviez en parallèle de Soflexibilité d'autres transporteurs ? J'ai testé avec le Soflex désactivé (mais pas désinstallé) et le problème reste présent en utilisant les autres transporteurs. Il faut totalement le désinstaller, mais ce n'est pas une solution :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
cedced Posted September 1, 2016 Author Share Posted September 1, 2016 Nous n'avons pas réinstallé Soflexibilité pour le moment car nous n'en avons pas encore besoin. Mais lorsque ce sera le cas, nous retesterons bien-entendu Paypal. Mais si le cas se reproduit, nous verrons alors cela d'abord avec Common Services qui fournit le module Colissimo. Comme autre module de transport, nous n'utilisons pour le moment que Colissimo Simplicité. Nous avons aussi des transporteurs créés manuellement. Si vous avez besoin de Soflex, il faudrait alors en parler à l'auteur du module. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChDUP Posted September 1, 2016 Share Posted September 1, 2016 ouioui je suis en contact avec lui depuis le 18 aout et ça avance ... doucement, pour ne pas dire pas du tout. Link to comment Share on other sites More sharing options...
cedced Posted September 1, 2016 Author Share Posted September 1, 2016 Vous avez acheté aussi votre module chez Common Services? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChDUP Posted September 1, 2016 Share Posted September 1, 2016 oui, via Add-Ons Link to comment Share on other sites More sharing options...
cedced Posted September 1, 2016 Author Share Posted September 1, 2016 Ok. Cela vous dérangerait de me tenir au courant sur cette page? Si vous avez le problème, nous le rencontrerons surement à nouveau lorsque nous réinstallerons le module. Je vous tiendrai aussi au courant à ce moment-là. Si d'autres utilisateurs ont le même problème avec leur module, c'est bien le module qui a un problème et non la configuration du site. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChDUP Posted September 1, 2016 Share Posted September 1, 2016 J'ai préféré ouvrir un nouveau sujet https://www.prestashop.com/forums/topic/552750-modules-partenaires-paypal-et-colissimo-webservices-so-flexibilit%C3%A9-incompatibles-que-faire/ car le problème vient plutôt de webservices que de Paypal à priori, ou plutôt d'une incompatibilité entre les 2. Et le sujet présent parle uniquement de Paypal dans son titre et son premier message. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
BrunoJWest Posted September 1, 2016 Share Posted September 1, 2016 HelloJ'ai un souci similaire. A tout hasard j'ai supprimé tous les modules transporteur. le pb est bien entre Paypal 3.10.10 et mon Prestashop 1.6.1.6 issu d'une mise à jour.- pas de validation de la commande en BO alors qu'il y a bien un message "pâiement accepted"- page d'erreur lors du paiement accepté (et donc le client ne sait pas si il a payé ou pas), et en debuggant cela semble être un pb d'appel des produits depuis mailalerts.phphttps://www.prestashop.com/forums/topic/552415-paypal-probl%C3%A8me-de-validation-de-commandes-en-bo-et-probl%C3%A8me-dadresse-en-cas-dabandon/?p=2394491 je vais refaire mon sujet car il y a 3 pbs dedans dont un qui me semble résolu ou sans rapport. .... Bruno Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChDUP Posted September 1, 2016 Share Posted September 1, 2016 C'est sans rapport avec le problème évoqué ici. Deja vous utilisez express checkout, et oui effectivement c'est le mailalert qui renvoie cette fatal error. A partir de là, le reste du code n'est pas exécuté donc pas de mise à jour du statut de commande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
BrunoJWest Posted September 1, 2016 Share Posted September 1, 2016 (edited) OK, désolé, je cherche aussi ce qui ressemble à mon pB.Mais je n'utilise pas express checkout ...Je modifie : encore désolé et un grand merci à ChDUP. je n'avais pas vu que mailalert était un module à .. mettre à jour, je me sens stupide.Je l'ai mis à jour et tout marche : plus d'erreur paypal, plus d'erreur de validation de commandes dans le BO.j'espère que vous résoudrez le votre ... Edited September 1, 2016 by BrunoJWest (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
pooki Posted October 21, 2016 Share Posted October 21, 2016 Bonjour Je me permets de vous écrire car je rencontre un probleme avec le module Paypal depuis la mise à jour hier sur mon site je pratique des remises au poucentage sur tous mes produits , ce qui donne des prix avec des virgules (exemple : 17,37€ ) lorsque un client achète plusieurs pièces d'un produit le prix total du panier varie de 1 ou 2 centimes parrapport à celui de la facture , cela entraine une erreur de paiement Paypal dans mon back office ainsi que pour le client , mais le client est débité du paiement . Certains client pensent que le paiement n'est pas passé et effectue à nouveau le paiement j'adresse en pièce jointe la capture d'écran Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChDUP Posted October 21, 2016 Share Posted October 21, 2016 @pooki Votre problème étant sans rapport avec l'objet de ce topic, je vous invite à ouvrir votre propre sujet pour avoir de l'aide concernant votre souci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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