Problemas con algunos pedidos - No añade el transporte y pone 0€

[gusman126]

Hola buenas.

 

Tengo un problema con la tienda online.

 

Es prestashop 1.5.6.2

 

El problema que tengo es, cuando algun cliente realiza una compra, no le añade el transporte elegido , cuando se realiza la compra en el carro y en el Checkout si que se muestra, es obligado elegir un transportista , pero al terminar el pedido y pagar no se muestra y en la ficha del pedido tampoco sale transportista.

 

El problema es que al no salir el transporte no se le cobra al cliente.

 

Lo peor es que no pasa siempre, solo alguna vez, hay pedidos que si que lo añade el transportista y otros que no.

 

Comprobado el peso de los productos, comprobado que tenga bien la configuración de los transportistas.

 

El envio gratuito es a partir de 50€ y los pedidos de menos en ocasiones no añade el transportista y le sale a 0€ y no lo suma.

 

Estoy usando un modulo de compra, pero antes también lo hacia.

El modulo es One page Checkout para 1.5

 

 

He probado con mi ordenador, con el telefono y amigos y a todos le sale el transporte, pero a algunos clientes no se muestra.

 

No tengo ni idea de lo que puede ser, porque si fiera siempre es un fallo, pero solo es a veces, aleatorio.

 

Se muestra en blanco en la ficha del pedido :

 

 

Alguien sabe el porque de este error ?

 

 

gracias

Edited June 28, 2016 by gusman126 (see edit history)

[Code-Plus]

Buenas, puede ser que esté permitida la venta para zonas a las que no hay transporte? Saludos