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Comment inciter un client a laissé un avis ?

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Bonjour à tous,

 

Nous souhaitons envoyer un mail automatique pour les statuts de commande "Livré" À nos clients afin de les inciter à laisser une évaluation sur leur achat.

 

Je vous remercie par avance

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Gratuitement ou payant ? 

Vous pouvez utiliser des service comme avis vérifiés.

 

Avantage ils seront prit dans google.

 

Sinon un module utilisant le hook actionOrderStatusUpdate.

 

3pom

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Gratuitement ou payant ? 

 

Vous pouvez utiliser des service comme avis vérifiés.

 

Avantage ils seront prit dans google.

 

Sinon un module utilisant le hook actionOrderStatusUpdate.

 

3pom

 

De préférence gratuitement, le module est-il déjà présent le BackOffice ?

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Pas par défaut en tout cas, il en existe peu être un gratuit sinon il faut le faire et le je ne peux pas vous aider.

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Un module ????

 

Il suffit de créer 2 modèles de mails ( avis.txt et  avis.html) et les mettre dans le répertoire /mails/fr/ (et pareil pour chaque langue)

Ensuite dans le statut "livré", vous cochez "envoyer un mail quand la commande passe à cet état" et dans la liste vous choissisez "avis" comme modèle.

 

Rien de plus...

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J'ai trouvé un module qui est à peut près semblable à "Avis vérifiés", mais qui est gratuit.

le nom c'est: "Avis clients Trusted Shops" . Il fonctionne très bien pour le référencement de Google.

Edited by arm15 (see edit history)

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Moi je préfère utiliser un module, même si la solution que tu donnes est la plus simple.

 

Le problème c'est que ce n'est pas parce qu'une tache cron ou autre passe le colis en livré que le client à vraiment reçu le colis, ou a tout simplement vu les produits, et envoyer une demande d'avis produit avant la réception c'est risqué.

 

Moi j'envoie les demandes 4 jours après la réception des colis pour laposte et 2 jours pour les autres transporteurs ( remise en main propre ).

  • Like 1

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je répondais juste à la question posée :)

 

Après concernant le formulaire d'avis (intégré au mail ou pas), la gestion et le traitement des réponses, la validité des avis, c'est un autre problème.

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Bonjour,

Pour ma boutique, j'utilise TrustedShops (module gratuit qui se configure facilement) qui a l'avantage d'avoir une version gratuite (les 1000 premières commandes gratuites). Avec le module, on peut fixer à partir de combien de temps après la commande le client recevra le mail l'invitant à déposer un avis sur TrustedShops. Pour "préparer le terrain", dans la signature de mon mail, j'ai ajouté :

Donnez votre avis grâce à ces plateformes :

[logo TrustedShops avec lien menant à la page d'avis] [Logo Trustpilot avec un lien menant à la page d'avis]

 

J'ai aussi créé récemment une page TrustPilot pour laisser la possibilité aux clients de laisser un avis "spontané" sans qu'ils aient à cliquer sur le lien émis dans le mail d'invitation à l'avis. Trustpilot n'est pas donné mais une négociation est possible lorsqu'ils appellent (2 mois offerts + voire une réduction sur les tarifs ensuite).

Cordialement,

David

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