Problem z migracją

[Gregor C.]

Witam wszystkich, 

 

Przy próbie migracji dostaliśmy informację od naszego IT teamu,

 

"Ta domena technicznie nie należy do klienta. Technicznie ona należy do:

 

    Registrant:

        PrestaShop

 

    Registrant type:

        Non-UK Corporation

 

    Registrant's address:

        12 rue d'Amsterdam

        Paris

        75009

        France

 

I została zarejestrowana przez ovh. Według publicznych rejestrów klient nie jest właścicielem domeny.

 

 

 

oraz komunikat 

 

http://doc.prestashop.com/display/CLOUD/Differences+between+PrestaShop+Cloud+and+the+self-hosted+version

 

• PrestaShop Cloud:
  • PrestaShop hosts your shop for you, for free. You can use a subdomain or get your own domain.
  • You can use any of the thousands of options on PrestaShop Addons, including all the themes and modules.

 

I to:

 

http://doc.prestashop.com/display/CLOUD/Managing+domain+names

 

Purchasing a domain name on PrestaShop Cloud

If you do not have a domain name, you can easily register your own.

 

 

Proszę o pomoc. Pisałem do supportu już dwukrotnie i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.

[endriu107]

A o co pytasz?

[Gregor C.]

W jaki sposób uporać się z tym problemem? Nie mogę zmigrować sklepu bo technicznie domena nie należy do mnie tylko do presty. Wykupiłem domene jakiś czas temu, a data ważności pokazuje 29.01.2018. Dziwny przypadek, nie wiem nawet od czego zacząć. Podkreślę, że jestem nowy w temacie presty i sklepów online.

[endriu107]

Gdzie kupiłeś tą domenę? Sklep masz na cloudzie i przekierowałeś domenę na clodu czy jak? Za mało informacji podajesz i szczerze to na razie mam zbyt słaby obraz tego o co dokładnie chodzi.

[Gregor C.]

Podczas zakładania konta na stronie presty użyłem opcji prestashop cloud do rozpoczęcia, nastepnie wykupiłem domene na prestashop. Z czego wiem to rejestrator domey nie musi być jego właścicielem tak więc sam nie za bardzo rozumiem skąd ten problem podczas migracji.

[endriu107]

Nigdy nie miałem styczności z kupnem domeny bezpośrednio przez prestashop, jeśli chcesz migrować z clouda na inny serwer to być może w panelu cloud masz możliwość zarządzania domeną w tym oddelegowania jej na inny serwer.