Problème mail

[Lubiesdecaroline]

Bonjour! 

 

J'avais ouvert un topic pour un souci, et grâce à cela on s'est rendus compte que le problème était en fait les mails.

 

Voici mon problème:

- Le client ne reçoit aucun mail à sa commande (confirmation d'achat, lien de téléchargement pour produit virtuel...RIEN)

- JE ne reçois aucune notification mail des commandes 

 

Pourtant dans la configuration de mes mails, si je coche la fonction "Ne jamais envoyer d'e-mails (utile en phase de test)"  et que j'envoie un mail test, cela marche. 

 

L'on ma suggéré de configurer mes mails avec le SMTP. Seulement voilà, avec ça rien ne marche. Je ne sais plus quoi faire!

 

 

Merci pour votre aide!

[Guest]

Bonjour, j'aurai bien aimé vous aider, en regardant directement sur votre site et procéder à des tests.. mais je vois que vous êtes sur le Cloud Prestashop, n'est-ce pas ?

 

Dans ce cas, le mieux est de demander de l'aide au support dédié à cet effet car il doit bien y avoir un responsable technique de cette plateforme joignable par téléphone, par email ou système de ticket ?

[Lubiesdecaroline]

Bonjour, j'aurai bien aimé vous aider, en regardant directement sur votre site et procéder à des tests.. mais je vois que vous êtes sur le Cloud Prestashop, n'est-ce pas ?

 

Dans ce cas, le mieux est de demander de l'aide au support dédié à cet effet car il doit bien y avoir un responsable technique de cette plateforme joignable par téléphone, par email ou système de ticket ?

 

Oui en effet. J'ai ouvert un ticket il y a une semaine et toujours pas de réponse, le délai commence sérieusement à me pénaliser :/ 

[Guest]

ha ben c'est gratuit hein.. faut pas non plus espérer un service PREMIUM.

 

Comme beaucoup d'entre nous le répétons sans arrêt.. le cloud c'est pour tester au maximum.. pas pour faire du commerce pour de vrai, maintenant vous aussi êtes vacciné on dirait !

[Lubiesdecaroline]

je ne savais même pas que j'étais sur le cloud à vrai dire... J'ai découvert Prestashop par le bouche à oreille et je tâtonne!