Theme plus correct

[Ghorgorbey]

Bonjour,

J'ai du mettre à jour PS (je suis en 1.6.1.3)  par contre mon thème acheté précédemment s'affiche maintenant de façon pas terrible et il manque des parties.

Je voulais aller voir sur le store de PS pour me rappeler à quoi c'était censé ressembler, et je ne retrouve plus ce thème!

J'ai eu beau contacter prestashop, aucunes réponses depuis 4 jours.

 

Je me tourne donc vers le forum et une âme charitable

 

Si je regarde dans cofig.xml, je vois ça :

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<theme>

<version value="1.4">

<ccc available="true" />

<guest_checkout available="true" />

<one_page_checkout available="true" />

<store_locator available="true" />

</version>

</theme>

 

 

Cela voudrait-il dire que ce thème n'est valable que pour la version 1.4 de PS?

Ça me saoule mais d'une force ce truc, l'impression d'aller de problèmes en problèmes sans arrêts.

 

Si je réinstalle le thème :

- Est-ce qu'il va me remettre des exemples bidons?  (si oui,comment éviter?)

- Est-ce qu'il va me garder dans les valeurs déjà encodées?

 

Merci de votre aide

[Mediacom87]

Bonjour,

 

vous pouvez retrouver votre thème dans vos achats sur votre compte addons.

 

Peut être que ce template n'est plus supporté.

 

Vous dites avoir mis à jour votre PrestaShop mais quelle version aviez vous ?

 

Peut être que vos soucis ne viennent que des javascript du template mais difficile de vous répondre.

[Ghorgorbey]

J'ai bien entendu recherché et trouvé le thème dans mes achats, et je ne l'ai pas retrouvé dans le catalogue.

Si il n'est plus supporté, ce n'est vraiment pas une bonne nouvelle!

Un achat fait mi septembre, ça m'ennuierait pour rester poli.

Je ne sais plus quelle version j'avais, y-a-t-il moyen de trouver cela quelques part?

 

Mais ceci ne m'aide quand même pas des masses, que puis-je faire ou à qui m'adresser?

[_tech]

Bonjour,

 

Une url de site pour constater les bugs ?

 

J'ai bien entendu recherché et trouvé le thème dans mes achats, et je ne l'ai pas retrouvé dans le catalogue.

Si il n'est plus supporté, ce n'est vraiment pas une bonne nouvelle!

Un achat fait mi septembre, ça m'ennuierait pour rester poli.

Je ne sais plus quelle version j'avais, y-a-t-il moyen de trouver cela quelques part?

 

Mais ceci ne m'aide quand même pas des masses, que puis-je faire ou à qui m'adresser?

[Ariane Web et Plus]

Bonjour,

 

C'est peut être la mise à jour de PS qui a entraîné des problèmes et pas le thème.

 

Pouvez vous nous donner votre url pour voir d'ou viennent les bugs.

 

Bonne journée

[Ghorgorbey]

www.winesofearth.be

[Ariane Web et Plus]

Bonjour,

 

Les bugs que je vois n'ont pas l'air de venir du thème mais plutôt de la maj.

Personnellement je fais de moins en moins de maj direct de la 1.4 à la 1.6, nous importons en générale les données dans une installation "propre" parce que nous avions trop de bug.

Si votre thème est compatible 1.6 il suffira de le réinstaller.

 

Bonne journée

Edited April 6, 2016 by Ariane Web et Plus (see edit history)

[Ghorgorbey]

Merci pour ce retour.

J'ai néanmoins des autres questions qui me viennent suite à votre réponse :

1) Vu que le thème n'est plus sur Prestashop, comment savoir si il était bien compatible 1.6?

2) Si je le réinstalle, est-ce que je vais perdre des infos déjà entrées?

3) Est-ce que si je réinstalle, le thème va revenir avec des examples de produits, fournisseurs etc etc dont je n'ai pas besoin?  Si oui, comment empêcher cela?

 

D'avance merci

[Guest]

J'ai bien entendu recherché et trouvé le thème dans mes achats, et je ne l'ai pas retrouvé dans le catalogue.

Si il n'est plus supporté, ce n'est vraiment pas une bonne nouvelle!

Un achat fait mi septembre, ça m'ennuierait pour rester poli.

Je ne sais plus quelle version j'avais, y-a-t-il moyen de trouver cela quelques part?

 

Mais ceci ne m'aide quand même pas des masses, que puis-je faire ou à qui m'adresser?

 

ET bien j'aurai tendance à vous dire de demander au VENDEUR du thème donc addons.. et eux pourront retrouver les informations dont vous avez besoin, ça me parait logique non ?!

 

Si le support n'est pas à la hauteur, demandez le remboursement du thème, ça devrait les bouger un peu, car sans réponse de la part du vendeur après un certain délais, les CGV sont claires et permettent ce remboursement sans aucun problème... bien sur il ne faut pas que le thème soit acheté depuis Mathusalem non plus.