Le Mail Recuperation Mot De Passe Du Back Office Ne Fonctionne Pas

[elanj]

Bonjour 

 

Je n'arrive pas a me connecter sur mon back office , j'ai donc fait une demande de changement de mot de passe 

 

seulement je ne reçois aucun mail ni en spam et quand je recommence ma demande de recuperation mot de passe prestashop me dit 

1. Vous ne pouvez regénérer votre mot de passe que toutes les 360 minute(s)

 

Donc je suis bloque , sans que presta puis me repondre .

 

Merci a tous

[prestations-dev]

Bonsoir,

 

Vous pouvez récupérer votre mot de passe grâce au MD, via PHPMyAdmin et votre base de données, c'est très simple pour cela :

1. Allez sur votre FTP et ouvrez le fichier settings.inc.php situé dans le dossier config.
2. Faites un "copier" du code qui suit "cookie_key", sans les ''.
3. Rendez-vous sur le site : http://www.md5.cz/
4. Dans le champs de cette page collez le code copié en étape 3.
5. Rajouter le nouveau mot de passe souhaitez à la suite sans rien rajouter après le code.
6. Cliquez sur le bouton et copier le code généré.
7. Rendez-vous sur votre PHPMyAdmin et votre base de données, cherchez la table "ps_employee".
8. Cliquez sur modifier sur la ligne correspondant à votre compte admin.
9. Collez le code obtenu en étape 6 et collez-le à la place du mot de passe de cet employé.
10. Cliquez sur "Exécuter" et Fermer cette fenêtre.

Normalement à partir de maintenant vous pourrez vous reconnecter à votre Back Office avec l'adresse email de l'employée modifié et le nouveau mot de passe que vous avez créé.

 

J'attends votre retour.

 

Cordialement

Edited February 19, 2016 by prestations-dev (see edit history)

[vercambre]

Hello,

 

J'ai le meme problème pour reinitialiser mon mot de passe. Et meme apres avoir suivi cette demarche et attendu un peu, toujours impossible de me connecter a mon site web.. 

Auriez vous une autre solution?

 

Merci!

 

[convivial]

Bonjour 

 

Je n'arrive pas a me connecter sur mon back office , j'ai donc fait une demande de changement de mot de passe 

 

seulement je ne reçois aucun mail ni en spam et quand je recommence ma demande de recuperation mot de passe prestashop me dit 

1. Vous ne pouvez regénérer votre mot de passe que toutes les 360 minute(s)

 

Donc je suis bloque , sans que presta puis me repondre .

 

Merci a tous

Bonjour,

 

J'ai le même problème, avez vous eu une manip. "simple".

 

Merci

[convivial]

Bonjour,

 

Avez vous résolu votre problème ?

 

J'ai le même !!

 

Amitiés

Laurent

[coeos.pro]

J'ai le même problème, avez vous eu une manip. "simple".

 

avez vous essayez ceci : http://www.coeos.pro/fr/content/8-back-office-bloque-connexion-impossible-mot-de-passe-oublie

[Royal Shop]

bonjour, impossible d'acceder au back office c'est quoi encore ce delire ?

[phil78]

Merci je vais essayer car j'ai le même problème. Aucun mail n'arrive si j'essaye de le récupérer.

[PATRONDU42]

Bonjour,

 

J'ai aussi le même problème, pour récupérer mon code, la réponse du service technique :

 

Bonjour Monsieur

Comme nous vous l'avons expliqué nous pouvons effectivement intervenir mais dans le cadre d'un ticket payant dont vous trouverez le lien ci-dessous.

http://addons.prestashop.com/fr/16396-ticket-recuperation-mot-de-passe.html

 

En vous remerciant d'utiliser notre solution, je reste à votre disposition,

 

Bien cordialement, 

 

ou encore :

 

Bonjour

Si nous devons intervenir sur votre boutique, c'est une intervention payante comme vous l'a indiqué ma collègue.

Vous faites référence au fait que nous vous offrons une solution gratuite qui vous permet de lancer votre activité ecommerce. Comprenez bien que tout ne peut être gratuit.

 

En vous remerciant d'utiliser notre solution, je reste à votre disposition,

 

Bien cordialement, 

 

Alors, oui je comprends qu'une entreprise à besoin de se faire payer. Oui je comprends que leur solution gratuite l'est mais jusqu'à un certain point, je pense que pour inciter à continuer avec eux cela semble un peu léger...

 

En espérant faire avancer les choses...

Edited September 6, 2016 by PATRONDU42 (see edit history)