Réinstallation Du Module Export Csv Impossible

[Shirley69]

Bonjour,

 

Suite à un piratage, nous avons réstaurer une sauvegarde antérieure de notre prestashop (v.1.4.6.2), ce qui a supprimé (entre autre) le module "Export du catalogue au format CSV" installé.

Depuis, il m'est impossible de réinstaller ce module.

 

Lorsque je charge le module depuis "Ajouter un module depuis mon ordinateur", il ne se passe rien.

 

Lorsque je le télécharge depuis "Ajouter un module depuis PrestaShop Addons", j'ai le message "module copied to disk" qui s'affiche, puis plus rien, il n'est nulpart. Si je  relance j'ai le message "bad token".

 

Avez-vous déjà eu ce pb?

J'ai tenté de contacter le développeur sans succès. Je vous remercie par avance pour votre aide.

 

Shirley

[Eolia]

Bonjour,

il y a-t-il une grande différence de date entre celle de votre sauvegarde et aujourd'hui ?

 

Vous avez restauré ftp et base de données ?

[Shirley69]

Bonjour Eolia,

 

Non pas une grande différence, 1 mois. Je ne sais pas si le FTP et la base de données ont été restaurés (c'est notre agence qui a géré cela).
A part cela, je ne vois pas d'autre problème en tous cas...

Edited February 9, 2016 by Shirley69 (see edit history)

[Eolia]

Ok,

 

Le module était installé avant la sauvegarde donc ?

 

Votre agence ne peut pas gérer ce problème ?

[Shirley69]

Non, 

A priori il a été installé après. J'essaie donc de le réinstaller (il apparaît bien dans "mon compte"), mais impossible d'en faire quoi que ce soit.

Je vois mon agence cette aprem, je vais voir cela avec eux. Mais le pb me parait technique (le fait que rien ne se charge quand je lance le téléchargement est bizarre).

 

Merci quand même...A+

 

Shirley