kjhj'hj Posted January 28, 2016 Share Posted January 28, 2016 Tot mijn grote verbazing is mijn gehele prestashop verdwenen. Een aantal dagen terug heb ik van mijn klanten gehoord dat mijn website óffline is. Bij het inloggen op mijn acount staat er nu begin een webwinkel ipv bewerken! Ik heb heel veel tijd gestoken in mijn shop en ben er erg van geschrokken. Weet iemand wat ik kan doen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kjhj'hj Posted January 29, 2016 Author Share Posted January 29, 2016 Wooow, da's niet best. Ten eerste: www.pingdom.com is heel erg handig voor alerts. Heb je een URL waar we kunnen kijken? Bedankt voor je reactie, De urls zijn www.steigerhoutkussens.nl en www.steigerhoutkussens.com Beide geven dezelfde melding Link to comment Share on other sites More sharing options...
kjhj'hj Posted January 29, 2016 Author Share Posted January 29, 2016 Ik zie het. Permissies goed instellingen met FTP zou kunnen helpen, maar mogelijk moet je ook iets bij je hosting veranderen. Zou je dat zelf kunnen fixen of heb je hulp nodig? Stuur in laatste geval even PM met je gegevens. Ik heb zelf niet heel veel ervaring met prestashop, Ik heb altijd mijn website in de cloud bewerkt. Ik heb de hosting gecheckt en het leek me dat er naar niets mis mee was. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidcarshop Posted January 30, 2016 Share Posted January 30, 2016 wellicht is er een auto bacup? ik heb dit laatst bij strato gehad met de outletstore voor fietsen hier, per ongeluk verwijderd.... gelukkig maakten ze autom. een backup en was ik binnen 10 min weer online... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
kjhj'hj Posted January 31, 2016 Author Share Posted January 31, 2016 Heeft iemand een telefoonnummer of direct mailadres van prestashop? Ik moet hun dringen spreken, Het probleem ligt echt bij prestashop ik heb het bij mijn hosting nagevraagd Link to comment Share on other sites More sharing options...
kjhj'hj Posted January 31, 2016 Author Share Posted January 31, 2016 Ik hoop er zeker op want ik heb nu al klanten die erover klagen. Heeft u wellicht het telefoonnummer of emailadres van prestashop? Link to comment Share on other sites More sharing options...
annoklar Posted February 1, 2016 Share Posted February 1, 2016 Je kunt snel zien of je webwinkelbestanden nog op de server staan. Log in je control panel en kijk via je ftp manager of de public_html nog bestanden bevat. Zo ja: dan is het een rechtenkwestie (ook ivm de 403 forbidden melding de meest logische). Zijn de bestanden weg: dan ligt dit toch echt aan je hoster (ben wel benieuwd welke). Prestashop deinstalleert zichzelf nooit! Maar er valt me iets op aan wat je eerder zei: Ik heb altijd mijn website in de cloud bewerkt. Bedoel je dat je de cloud versie van prestashop gebruikt of heb je echt prestashop op een server geïnstalleerd / laten installeren? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kjhj'hj Posted February 1, 2016 Author Share Posted February 1, 2016 Je kunt snel zien of je webwinkelbestanden nog op de server staan. Log in je control panel en kijk via je ftp manager of de public_html nog bestanden bevat. Zo ja: dan is het een rechtenkwestie (ook ivm de 403 forbidden melding de meest logische). Zijn de bestanden weg: dan ligt dit toch echt aan je hoster (ben wel benieuwd welke). Prestashop deinstalleert zichzelf nooit! Maar er valt me iets op aan wat je eerder zei: Bedoel je dat je de cloud versie van prestashop gebruikt of heb je echt prestashop op een server geïnstalleerd / laten installeren? Hallo, Met de cloud bedoelde ik dat ik altijd naar de website ben gegaan www.prestashop.nl. En via de website zelf altijd inlogde en ook via daar mijn website bewerkte. dus ik gebruikte de bewerkingsoptie van de prestashop website. Maar wanneer ik nu inlog en wil gaan bewerken staat er "start kapitaal" en als ik daar op druk " een nieuwe webshop beginnen" Daarom ben ik bang dat prestashop mijn webwinkel heeft verwijderd. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kjhj'hj Posted February 1, 2016 Author Share Posted February 1, 2016 Update PrestaShop kan gedeactiveerde winkels herstellen. Gebruik het formulier op https://www.prestashop.com/cloud/nl/support?init=ask om je winkel te laten herstellen. Ik heb ze meteen een ticket gestuurd, ik hoop dat ze me kunnen helpen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
annoklar Posted February 2, 2016 Share Posted February 2, 2016 Aha. de Cloud inderdaad. Kun je beter voor een paar tientjes per jaar (bij bijv. antagonist of transip) een hostingaccount nemen. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
kjhj'hj Posted February 2, 2016 Author Share Posted February 2, 2016 Aha. de Cloud inderdaad. Kun je beter voor een paar tientjes per jaar (bij bijv. antagonist of transip) een hostingaccount nemen. Ik host mijn website via hostnet, ik snap eigenlijk het verschil niet Link to comment Share on other sites More sharing options...
kjhj'hj Posted February 2, 2016 Author Share Posted February 2, 2016 PrestaShop kun je niet rechtstreeks bereiken. Hun hoofddoel is het beschikbaar stellen van open source software en verkopen in de Addons markt Ze zijn wel bereikbaar, maar dan heb je een supportpakket nodig: http://addons.prestashop.com/en/388-support Maar daarvoor kun je ook bij tig andere bedrijven terecht. Ik heb je geprobeerd te bereiken met de gegevens die je hebt gestuurd, maar is niet gelukt. Check je inbox op het forum! Het is inmiddels gelukt, ik heb mijn websites weer terug. Hartelijk dank voor de hulp. Deze topic kan nu gesloten worden:) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts