emiemike Posted April 2, 2010 Share Posted April 2, 2010 Bonjour, j'ai un gros problèmes de connexion . impossible d'acceder a ma boutique. quand j'entre mon adresse mail et mon mot de passe , presta ne me reconnait pas.QUAND je tente "nouveau mot de passe" il ne reconnait pas mon adresse mail (qui est pourtant la bonne ! j'ai vérifié sur les newsletters de prestashop...)comment puis-je faire ? Y'a t-il possibilité d'utiliser mon serveur ftp pour changer mes identifiants de connexion ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted April 2, 2010 Share Posted April 2, 2010 bonjour,quel est le rapport entre les newsletter envoyé par Prestashop et votre boutique ?Avez vous fait des changement dernièrement sur votre boutique avant que ce problème n'apparaisse ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 je n'ai fait aucuns changements particuliers.aucune de mes adresses mail marchent. quand je tente le nouveau mot de passe il est écrit " 1 erreur , ce compte n'existe pas" pourtant je n'ai jamais eu de problèmes de connexion jusqu'ici ... j'utilise presta depuis décembre. (je n'ai jamais changer mes identifiants depuis l'installation ) je commence a stresser légèrement :S Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 y'a-t-il possibilité de modifier mes identifiants de connexion via mon serveur FTP comme sous wordpress ? j'ai pas mal de commandes a préparer et je n'ai plus accès a rien ... depuis ce matin ... alors que je n'ai fait aucun changement particulier ... Comment accéder au back office si mes identifiants ne marchent pas ? (je stresse à mort !! ) merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 toujours impossible de me connecter ... je vois également que les clients ne peuvent pas non plus se connecter ... "echec" ... au secours !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted April 2, 2010 Share Posted April 2, 2010 As tu un problème de base de données ?ton hébergeur a t il changé quelque chose ?As tu modifié des choses dans le coeur de prestashop ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 coté hebergeur je ne pense pas ... de mon coté je n'avais rien changé ... j'ai quitté ma boutique hier soir, ce matin plus d'accès ... J'ai tenté la solution avec MD5 avec setting-inc et password dans la base de donnée ca n'a rien donné. Comment savoir s'il y a un soucis avec ma base de données ( bien que n'ayant rien toucher de particulier a part aujourd'hui pour tenter le MD5)bref je sais pas trop d'ou ca peut venir ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 voici ce qu'il est affiché quand je tente de me connecter : "employee does not exist, or bad password" or je suis sur et certaines du mot de passes et de l'adresse mail renseignéE :/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted April 2, 2010 Share Posted April 2, 2010 Et lorsque tu demande un nouveau mot de passe il te dit que ton compte n'existe pas ?Est il bien dans ta base de données dans la table employés ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 oui c'est comme si mon compte administrateur n'existait plus .je suis aller dans ps_employee et l''adresse mail est bien la bonne . quand je tente le mot de passe oublié il ne me reconnait pas pourtant dans la base de donnée il s'agit bien de cette adresse mial ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nommam Posted April 2, 2010 Share Posted April 2, 2010 as tu changer qq chose hier sur ta bdd, genre passer un table ou la base de general-ci a utf8 Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 a priori je pense c'est bon ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 voila ce que j'ai ... depuis ce matin ... et impossible de régénérer le mot de passe ... je suis perdue ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nommam Posted April 2, 2010 Share Posted April 2, 2010 ma question es : as tu modifié un truc de ta bdd, entre ta derniere connexion et deconnexion ?Question 2 ( j'anticipe ) : as tu installé un module ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 je n'ai rien modifié avant qu'il y ai le bug ... j'ai testé le truc avec md5 mais le problème était déjà laje n'avais encore jamais mis le pied de ma vie dans une base de données ... je n'ai pas installé de module depuis un bon moment ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nommam Posted April 2, 2010 Share Posted April 2, 2010 ton hebergeur a t il fait un upgrade de mysql hier ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 a priori non ... ou je ne suis pas au courant mais généralement je recois un mail quand c'est le cas. Cela dit j'ai mon site (wordpress) sur la meme base de données et pas de problèmes ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 2, 2010 Author Share Posted April 2, 2010 a priori non ... habituellement je recois un mail pour me prevenir quelques jours avant ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nommam Posted April 3, 2010 Share Posted April 3, 2010 p'tre un pb avec ton navigateur ... Vide le cache, vide les cookies, vide les mots de pass enregistré !essaye un autre navigateur que celui que tu utilise au quotidien, et pkoi pas en installer un nouveau genere chrome ou opera Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 3, 2010 Author Share Posted April 3, 2010 j'ai refait la manipulation MD5 , a enfin pu me générer un nouveau mot de passe. Tout s'est reglé merci pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rosiel Posted April 3, 2010 Share Posted April 3, 2010 Bonjour,J'ai exactement le même problème avec le même message. Et j'ai tout essayé. Pouvez-vous me dire c'est quoi la "manipulation MD5" ?bon samedi Link to comment Share on other sites More sharing options...
emiemike Posted April 3, 2010 Author Share Posted April 3, 2010 tu as la solution etape par etape ici : http://www.psfrance.org/forums/f7/probleme-de-connexion-back-office-t329.htmlj'ai du le faire plusieur fois pour que ca marche. Mais j'ai du generer un nouveau mot de passe pour que l'acces revienne... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rosiel Posted April 3, 2010 Share Posted April 3, 2010 Merci. Pour l'instant le site est en migration et ne peut donc m'amener à la solution. Mais je vous dirais si cela a marché. Merci quand-même.Bon weekend Link to comment Share on other sites More sharing options...
tk007 Posted May 5, 2010 Share Posted May 5, 2010 J'ai le même problème : employee does not exist, or bad passwordEt je n'ai pas fais grand chose de particulier. Merci d'avance de communiquer si le problème peut être résolu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nommam Posted May 5, 2010 Share Posted May 5, 2010 p'tre un pb avec ton navigateur ... Vide le cache, vide les cookies, vide les mots de pass enregistré !essaye un autre navigateur que celui que tu utilise au quotidien, et pkoi pas en installer un nouveau genere chrome ou opera essaye cela avant de bricoler ton mdp dans la bdd Link to comment Share on other sites More sharing options...
tk007 Posted May 5, 2010 Share Posted May 5, 2010 J'ai fait une nouvelle install de la boutique et ça a passé comme une lettre à la poste à l'étape 4-Sans mettre de logo (pour le moment)-Sans cocher : "Recevoir mes informations par e-mail"(voir image etape4.jpg)Bonne chancetk007 Link to comment Share on other sites More sharing options...
le-teddy Posted May 9, 2010 Share Posted May 9, 2010 Je tient à vous dire un énorme MERCI!!!!Je viens de me prendre la tête pendant tout l'après-midi a la recherche d'un mot de passe qui ne fonctionner pas, l'envoie de mail ne fonctionne pas non-plus, et le lancement du site est prévu pour demain midi! Merci de ton lien Nommam, par contre le lien hébergé pas Xioit e fonctionne plus, je me suis donc rendu sur :http://www.clicasso.fr/outils/md5.phpet j'ai fait modification dans ma base de données. Et la ça remarche! Je vous remercie pour cette bible qu'est le forum prestashop! Link to comment Share on other sites More sharing options...
promoshop Posted January 4, 2011 Share Posted January 4, 2011 Bonjour,Y a-t-il un délai à attendre pour que les modifications apportées a la BDD soient effectives sur le site ?J'ai exactement le même problème et après avoir essayé avec Chrome, Mozilla, Explorer et Opéra en vidant les caches, supprimant les historiques et les cookies à chaque foi, je me suis lancé dans le changement du mot de passe via la procédure expliquée ici :http://www.prestashop.com/wiki/Troubleshooting_9/J'ai donc modifié le mot de passe de tous les comptes; pas de résultats. J'appelle 1&1;qui me conseille de ne pas rentrer le code MD5 directement, mais de cocher la fonction MD5 et de rentrer la valeur "claire" du mot de passe (entre nous aucun changement le code final est exactement le même ...)J'ai du faire la manip une dizaine de fois depuis ce matin, d'abord avec le même mot de passe puis avec d'autres et toujours aucun changement en vue.Help me please !! :bug: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Selda.M Posted May 26, 2011 Share Posted May 26, 2011 Bonjour à tous,J'ai le même souci, impossible de me connecter. J''ai vidé le cache, les cookies, tenté la procédure décrite ici : http://www.prestashop.com/wiki/Troubleshooting_9/Après plusieurs tentatives, toujours impossible de me connecté.J'ai essayé d'ajouter un nouvel user via phpmyadmin en reproduisant l'id du compte admin, mais ça ne fonctionne pas non plus.N'existe-t-il pas de procédure plus radicale mais qui fonctionnerait vraiment? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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