chatquipelote Posted January 10, 2016 Share Posted January 10, 2016 Bonjour à tous, J'ai commencé à prendre en main ma boutique ce jour en achetant un thème sur Addons. J'ai suivi la démarche indiqué pour valider l'utilisation du thème acheté dans le back-office ... mais depuis que j'ai cliqué sur le bouton de validation plus rien ne fonctionne. Quand j'essaie de me connecteur au Front-Office ou au Back-Office je tombe sur ce message : Erreur serveur500 Le site Web a rencontré une erreur lors de l'extraction dehttp://laboutiqueduchatquipelote.com/fr/. Cela peut être dû à une opération de maintenance ou à une configuration incorrecte. J'aimerai savoir s'il s'agit réellement d'un temps de maintenance nécessaire (dans ce cas je veux bien patienter) ou si je dois m'inquiéter et effectuer une démarche ? merci pour votre attention Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 11, 2016 Share Posted January 11, 2016 Contactez immédiatement le chat addons, ce n'est pas normal Link to comment Share on other sites More sharing options...
chatquipelote Posted January 11, 2016 Author Share Posted January 11, 2016 Merci pour votre réponse. Le chat addons m'a réorienté vers le vendeur ... j'attends donc sa réponse. je reviendrai clôturer la discussion si mon problème est solutionné. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chatquipelote Posted January 12, 2016 Author Share Posted January 12, 2016 Bonjour, Je me permets de revenir sur mon problème qui n'est toujours pas résolu. Sur les conseils du Chat Addons, j'ai contacté le développeur qui m'a répondu brièvement ceci : "For this product v9.0.9078 you need php 5.4.x - 7.0.xprestashop 1.6.1.0 - 1.6.1.4Best regards" Cela me laisse assez perplexe car il est pourtant écrit sur la fiche de présentation du thème "Compatibilité v1.6.0.5 - v1.6.1.4", ainsi que compatibilité Prestashop Cloud http://addons.prestashop.com/fr/themes-auto-moto/18120-ease-pro.html Bien évidemment, j'ai vérifié la compatibilité du thème avant d'acheter. Je ne comprends plus rien ... et je n'ai même plus accès au back-office pour essayer de désactiver ce thème. Mis à part insister auprès du développeur (ce que je viens de faire), quelles sont mes recours ? merci, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 12, 2016 Share Posted January 12, 2016 Bonjour, Avez-vous créé un accès ftp (paramètres de la boutique) pour votre boutique ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chatquipelote Posted January 12, 2016 Author Share Posted January 12, 2016 Bonjour Eolia, Non, je n'ai pas créé d'accès FTP. Puis je le faire maintenant sans avoir accès au back-office ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chatquipelote Posted January 12, 2016 Author Share Posted January 12, 2016 ok, je viens de voir la procédure. j'ai téléchargé FileZilla et j'ai créé un identifiant. L'opération est notée en cours. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 12, 2016 Share Posted January 12, 2016 Ok, rafraichissez la page, le bouton devrait être au vert^^ Ensuite, envoyez-moi vos accès ftp par MP, on va débloquer la situation Link to comment Share on other sites More sharing options...
chatquipelote Posted January 12, 2016 Author Share Posted January 12, 2016 C'est fait, merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 12, 2016 Share Posted January 12, 2016 Votre thème utilise des hooks incompatibles avec votre version Fatal error: Call to undefined method Hook::coreCallHook() in /home/pfr438134/www/ftp/override/classes/Hook.php on line 172 Fatal error: Access to undeclared static property: Module::$_log_modules_perfs in /home/pfr438134/www/ftp/override/classes/Hook.php on line 205 J'ai mis à jour les overrides pour que le thème ne bloque plus votre boutique, mais il n'est pas normal que la fiche produit de ce thème n'indique pas les bonnes versions. La votre étant 1.6.0.14, les méthodes/fonctions appelées n'existaient pas à l'époque. Je n'en dirais pas plus, vu que je me prend des points d'avertissement à chaque fois que je dénonce ces méthodes, mais je n'en pense pas moins^^ 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
chatquipelote Posted January 12, 2016 Author Share Posted January 12, 2016 Merci pour votre disponibilité et votre sérieux ! effectivement le problème est résolé. j'ai tout de même une question à vous poser en MP. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 12, 2016 Share Posted January 12, 2016 Merci pour votre disponibilité et votre sérieux ! effectivement le problème est résolé. j'ai tout de même une question à vous poser en MP. Pas de souci^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mirldie Posted July 16, 2016 Share Posted July 16, 2016 bonjour, Je me permets de vous contacter afin de savoir comment vous avez pu résoudre ce problème d’impossibilité de connexion FO et BO; si vous pouvez me donner un coup de main aussi car j'ai le même problème : j' n'arrive plus à me connecter à mon FO, BO ni mon site internet: depuis une semaine: j'ai le message erreur HT 500. J'ai eu ce problème après avoir téléchargé de dizaine de miliers de produits sur mon site via un module CVS import/bulk.: j'utilise l'option multi-boutique et sur prestashop cloud.Pouvez-vous venir à mon secoursMerci déjà pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
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