jouvencea Posted December 8, 2015 Share Posted December 8, 2015 Bonjour, Voilà j'ai créé récemment ma boutique www.jouvencea.fr, j'ai fait pas mal d'essais avec des comptes clients test et tout ce passait à peu près correctement. La boutique est en mode production depuis quelques temps, les commandes commencent à venir, cependant j'ai un problème récurrent qui à surgit et que je n'avais pas avant. en toute logique quand j'ai un client qui passe commande il met tous les produits achetés dans son panier, il valide, il paie.... jusque là tout va bien pour le client. Quand je regarde dans mon back office La facture de ce client, il y a bien les produits qu'il a commandé, mais PS ajoute des produits non commandés, je précise que le total de la facture est bon ainsi que les frais de port. Même chose pour le bon de livraison. Je ne vois pas d'où cela peut provenir, si quelqu'un a eu une panne similaire je suis preneur pour la solution. Merci à vous, Didier Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 8, 2015 Share Posted December 8, 2015 Vous n'avez pas de règles de promotion qui offrent des produits ? Ces produits ont un prix sur la facture ? Ce sont toujours les mêmes produits qui sont ajoutés ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jouvencea Posted December 8, 2015 Author Share Posted December 8, 2015 Bonjour, A vos demandes de précisions : Vous n'avez pas de règles de promotion qui offrent des produits ? Réponse : NON Ces produits ont un prix sur la facture ? Réponse : OUI Ce sont toujours les mêmes produits qui sont ajoutés ? Réponse : NON Ma version de PS est 1.6.1.2 Merci à vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted December 8, 2015 Share Posted December 8, 2015 PM pour un accès BO possible pour analyser cet envoutement? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 8, 2015 Share Posted December 8, 2015 doekia, je te laisse la main, mais ce problème m'intéresse^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
jouvencea Posted December 8, 2015 Author Share Posted December 8, 2015 PM ??? Vous voulez quoi comme accès ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted December 8, 2015 Share Posted December 8, 2015 PM ou MP = message privé - parce qu'il ne faudrait pas donner ce genre d'info en public J'ai besoin de l'url du backoffice de la boutique et d'un access superadmin email/mot-de-passe Link to comment Share on other sites More sharing options...
jouvencea Posted December 8, 2015 Author Share Posted December 8, 2015 Je vous ai envoyé un message en MP Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
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