Bug Ps 1.6 / Hipay: Comment Est-Ce Possible?

[MilkSheikh]

Bonjour,

 

Avant de poster ici, j'ai tenté de remonter ce bug que j'ai rencontré, aux services techniques d' Hipay (qui renvoie la responsabilité sur PS) et PS.

 

Suite à 2 messages envoyés en 2 semaines au support technique PS, je n'ai obtenu aucune réponse. Ah si, un certain Lloyd Bouymah ("Merchant Success Specialist" :       ) qui a fait semblant de s'intéresser au problème puis a disparu dès le premier échange de mails...

 

Bref, comme souvent j'espère pouvoir trouver une réponse ici, voir des gens aillant rencontré le même problème que voici:

 

Configuration:

 

Version: 1.6.0.14

 

Thème: Warehouse

 

Devise par défaut du catalogue: USD

 

Devises supplémentaires pouvant être choisies (à titre de comparaison pour les clients en FO): EUR / AED

 

Compte Hipay configuré dans le module Hipay sur Prestashop: USD

 

Configuration de la devise par défaut attribuée à Hipay dans: Prestashop-Modules-Paiement-Restriction des devises : USD

 

Voici maintenant le problème:

 

Un client arrive sur le site, qui est par défaut en USD. Il ajoute à son panier un produit qui coûte 55USD. Puis avant de payer il souhaite vérifier le prix en EUR et choisis donc EUR dans l'onglet devises en haut du site. Le site convertit et affiche donc tous les prix en EUR à titre indicatif, soit 49eur. (A noter qu'il a la possibilité d'afficher les prix en EUR à n'importe quel moment, à savoir en home page, depuis le catalogue ou en page de récapitulatif de commande.)

 

Le client ensuite décide de finaliser sa commande et clique sur l'onglet payer avec Hipay en étape finale de panier. Il est alors redirigé sur la page de paiement Hipay, SAUF QUE Hipay affiche alors un prix de 49USD au lieu de 55USD qui est le prix correct auquel est vendu le produit ! Hipay va donc chercher la devise par défaut du site soit les USD, jusqu'ici tout va bien, mais pour le montant il reprend le tarif convertit en EUR (par le client à titre informatif) alors qu'a aucun moment nous avons indiqué à Hipay que nous utilisions les EUR dans le tunnel de paiement (voir la config ci-dessus).

 

Même chose si le client a voulu comparer les prix en AED. Un produit qui est vendu 55USD sera alors affiché 200AED si le client souhaite afficher les prix en AED à titre indicatif sur le site, et facturé 200USD en arrivant sur la page de paiement produit, au lieu de 55USD (le prix réél) !

 

Note importante: le site utilise également Paypal comme mode de paiement et Paypal indique bien sur sa page de paiement final la devise du produit correct (dans le catalogue donc en USD) et avec le montant correct (même si le client a affiché les prix en AED ou EUR à titre de comparaison sur le site avant de passer au paiement). Il y a donc bien un problème de communication PS/Hipay

 

Merci pour ceux qui auront lu jusqu'au bout et pour tout retour éventuel !