Pb Module Hipay Remboursement!

[JDIST]

Bonjour à tous,

 

Voilà je suis sous prestashop 1.5 et je désirerai rembourser un produit payé par Hipay.

 

J'ai été dans l'onglet "Commande" et sélectionné la commande à rembourser et modifié le statut en "Remboursé" dans le backoffice de prestashop.

 

Le client m'a interpelé pour m'indiquer que sa commande n'avait toujours pas été remboursée alors que cela fait 15 jours  que  j'ai fait l'opération.

 

Je ne comprends pas. Y a t-il quelque chose que je n'ai pas fait?

 

Merci pour votre aide.

[2FR3]

Bonjour,

 

Vous devez faire ceci a partir de votre compte HiPay. Cela ne concerne pas du tout prestashop.