guigui_739 Posted November 10, 2015 Share Posted November 10, 2015 Bonsoir, Je fais face à un grâce problème technique très grave. Actuellement quand un client effectue un achat par carte bancaire sur mon site internet, celui ci est bien débité. Le client ne peux lui même pas constater que la commande a fonctionner. Apres avoir rentré ses donnés de carte bancaire, le site le renvoi à la page panier. Même dans son historique de commande rien ne s'affiche. Il ne reçoit pas non plus de confirmation de commande. Je ne reçois aucun mail de confirmation de commande et je ne peux pas visualiser sa commande sur mon back office. ( Sur mon back office LCL, le client est pourtant bien débiter par ma banque). Seul le paiement par virement bancaire ou par cheque me permettent de visualiser les commandes ou des les interprétés. (Avec ce mode de paiement mes factures s'édites tout se passe bien). Cela est un problème très grave! Nous avons desinstaler et re-installer le module ATOS, mais c'est toujours pareil. Nous somme en plein lancement de notre site internet et cela est un véritable problème qu'il faut traiter au plus vite. J'attends votre retour avec la plus grande des impatience. En espérant vous entendre le plus rapidement possible. Link to comment Share on other sites More sharing options...
BriceVanZeg Posted November 10, 2015 Share Posted November 10, 2015 Bonjour, Effectivement je peux comprendre que ca soit un probléme.. Mais avant le lancement de la boutique, et surtout du paiment LCL via ATOS... Des verifications ont du etre apportés et surtout testées avant la mise en production par la banque.. d ailleurs, les banques verifie toujours si le systeme mis en place est bon... Que s'est il passé pour que ca ne marche plus ?? ca a fonctionné correctement a un moment ? Bon courage Brice 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 10, 2015 Share Posted November 10, 2015 Bonjour, certainement que vous avez un module qui bloque la validation de la commande donc il faut effectuer des test. C’est pour ce genre de cas que j'offre toujours l'installation du module à mes clients ... mais faut il encore être un de mes client ;-) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
guigui_739 Posted November 12, 2015 Author Share Posted November 12, 2015 Bonsoir, La banque avait fait tous les teste tous était parfait quand j'était chez one and one. Nous avons effectuer une migration vers un nouveau serveur et c'est depuis cette manipulation que le problème est apparut. Cela peut il vous aider? Bonne soirée! Link to comment Share on other sites More sharing options...
BriceVanZeg Posted November 12, 2015 Share Posted November 12, 2015 Nouveau serveur avec Nouveau NDD.? ou simplement serveur.. chez le meme hebergeur ou un autre.?? Car effectivement, ca doit venir de là.! Brice Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 12, 2015 Share Posted November 12, 2015 Le module utilise certainement des url fixe sur le serveur dans sa configuration, vous avez changé de serveur donc ces url sont fausses, il faut réinstaller le module ou modifier dans la configuration ces url. Link to comment Share on other sites More sharing options...
seldonn Posted December 15, 2015 Share Posted December 15, 2015 Bonjour Nous avons le même problème.... "Je ne reçois aucun mail de confirmation de commande et je ne peux pas visualiser sa commande sur mon back office. ( Sur mon back office LCL, le client est pourtant bien débiter par ma banque)." Avez vous trouvé une solution ? Philippe Link to comment Share on other sites More sharing options...
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