Points fidélité qui s'annulent lors de création avoir

[SamSam31]

Bonjour,

 

Je suis nouvelle et fais des tests.

 

Savez-vous pourquoi les points de fidélité s'annulent lors de la création d'un avoir et d'un bon de réduction dans une commande svp?

EX:

37 points disponible lors de a 1ere commande

-37 points annulés lors du retour produit avec avoir et bon de réduction

0 points disponible lors de la 2 eme commande avec l'avoir

total 0 point.

 

Car si c'est un avoir c'est que l'argent n'est pas perdu. Quand le client recommande avec son code de bon de réduction il ne regagne pas ses points sur son avoir. Donc sur ses 2 commandes (la 1ère payé virement et la 2 ème payé avec l'avoir) le client dispose de 0 point hors il devrai avoir des points de sa commande.

 

Avez-vous une astuce pour que le client garde ses points svp??

 

Merci.

Bonne journée.

[Produit literie]

Je sais que cela ne répond pas ta question, mais je te conseille pour l'avenir de faire un réel remboursement et d'annuler les point fidélité ou de les laisser a titre commercial