Erreur 500 - Internal Serveur Error

[JimmyP]

Bonjour à tous,

 

je rencontre depuis hier un problème concernant mon site qui bloque absolument toutes mes ventes.

 

Sur le Front Office :

 

- Impossible de se connecter à son compte client.

- Si on quitte le site et qu'on tente d'y revenir, impossible.

 

Dans le Back Office :

 

- Visualisation de certaines pages impossible (clients, commandes, etc).

 

Dans tous les cas, le message d'erreur est le suivant :

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, [email protected] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Apache Server at www.surishop.fr Port 80
Avez-vous une idée d'où peut venir ce problème ? J'ai retourné le web mais n'ait trouvé aucune solution à ce problème qui me bloque totalement dans mon entreprise.
Merci par avance pour votre aide à tous.

[LCNetwork]

Bonjour,

 

Avez-vous touché au fichier de configuration ? Il semble que votre problème provienne des cookies.

 

Si vous le souhaitez je vous ai envoyé un message en MP.

 

En l'attente

 

Cédric

[JimmyP]

Bonjour,

 

merci pour votre réponse rapide.

 

Non je n'ai pas touché au fichier de configuration. Je ne travaille que dans le back-office de Prestashop. Pour ce qui est des fichiers de configuration, du serveur, etc, c'est un ami webmaster qui s'en occupe. En revanche, il n'y a pas touché depuis plusieurs semaines non plus.

Coïncidence ou non, le problème est survenu après que j'ai décidé de commander un protocole SSL auprès de mon hébergeur (Nuxit). J'ai regardé dans le back-office comment il m'était possible de le paramétrer (sans toucher à rien) et tout s'est mis à dysfonctionner. J'ai commandé le protocole ce matin.

 

Merci pour votre aide.

[LCNetwork]

En effet lors de la mise en place d'un certificat ssl normalement tout se passe correctement.

 

Cela peux probablement venir au niveau des cookies ou autre...

 

Je vous invite si vous le souhaitez à nous contacter par mail ou par téléphone que je vous ai envoyé en messagerie privée.

 

En l'attente de vous lire...

 

Cédric