commande ne passe pas en mode "validée"(RESOLU)

[machpro]

Bonjour,

Depuis 2 jours j'ai le pb suivant sur ma boutique, je précise qu'aucun module n'a été mis à jour et aucun fichier modifié.

Lorsque je clique sur confirmation de commande le script tourne sans rien donner puis une erreur 500 s'affiche, ceci se produit quelque soit le moyen de paiement choisi (par cheque, virement bancaire) , lorsque l'on choisit le paiement par carte bancaire, le paiement sur le site se fait bien, le client est débité mais le retour boutique ne se fait pas et ainsi donc le changement de statut de commande; le client ne recevant de son côté aucun mail.

J'ai lu quelques post avec des pbs similaires mais cela ne m'a pas permis de résoudre mon soucis.

Si quelqu'un a une idée pour me permettre de résoudre le pb et remettre ma boutique en route!!

ps: j'ai fait part du problème à mon hébergeur mais de leur côté il n'y a eu aucun changement sur leurs serveurs.

je vous remercie par avance pour votre aide

laurent

Edited October 19, 2015 by machpro (see edit history)

[LCNetwork]

Bonjour,

 

Avez-vous activé le mode débug pour voir les erreurs ?

 

Vous êtes sous quelle version de Prestashop ?

 

En l'attente...

 

Cédric

[machpro]

Bonjour,
Oui j'ai activé le debug mais je n'ai aucun message d'erreur pendant que le script tourne. Au bout de qqs minutes j'ai ce message:

Fatal error: Maximum execution time of 120 seconds exceeded in /home/fleurdes/public_html/classes/ObjectModel.php on line 1738

 

 Je suis en version 16.1.1 depuis la dernière mise à jour tout fonctionnait correctement si ce n'est la lenteur en BO au niveau des produits.

Merci,​

Edited October 19, 2015 by machpro (see edit history)

[machpro]

j'ai résolu le pb en mettant en ligne une sauvegarde, la restitution des fichier n'a pas réglé le pb, c'est avec une ancienne base datant d'avant le pb que tout est rentré dans l'ordre; malheureusement je ne sais pas ce qui à causé ce soucis.

merci encore pour votre aide