Dewy Mercerais Posted October 9, 2015 Share Posted October 9, 2015 Bonjour, je suis novice sur prestashop et je suis en phase de création d'une boutique en ligne. j'ai un souci avec le panier. effectivement le calcul de la TVA a purement et simplement disparu. prestashop me met une TVA à 0. lorsque je vais sur la fiche produit pour y mettre le prix, ben quand je rentre le prix dans la case TTC, le même prix s'affiche dans la case HT. je ne comprends pas, ça fonctionnait très bien avant et là rien ne fonctionne. j'ai installé des modules de livraisons (mondial relay et so colissimo). c'est peut être ça qui a foutu le bordel. mais même en les désactivant ou en les désinstallant rien ne se passe. c'est très embêtant ce souci et je ne vois pas trop comment faire. si quelqu'un peut m'aider ça me rendrait un grand service merci d'avance dewy Link to comment Share on other sites More sharing options...
Franck K. Posted October 9, 2015 Share Posted October 9, 2015 Bonjour, Qu'y a t-il d'affiché dans la case "Règle de taxe" sous la case "Prix de vente HT" ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dewy Mercerais Posted October 9, 2015 Author Share Posted October 9, 2015 bonjour, merci de me répondre. dans la case règle de taxe, il y a d'inscrits "FR Taux standards (20%)". donc normalement la taxe est notifiée et doit être pris en compte Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dewy Mercerais Posted October 9, 2015 Author Share Posted October 9, 2015 un petit up pour ce problème gênant Link to comment Share on other sites More sharing options...
Franck K. Posted October 9, 2015 Share Posted October 9, 2015 Ok =). Peux tu aller dans Localisation > Taxes. Recherche la taxe FR Standard et vérifie si la colonne du montant est bien à 20%. Peux être y a t-il eu une modification de la conf. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dewy Mercerais Posted October 9, 2015 Author Share Posted October 9, 2015 je suis allé dans localisation>taxes. la taxe FR standard est bien renseigné et activé. j'ai essayé de la désactiver et de la réactiver j'ai toujours ce problème. c'est dingue ça!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Franck K. Posted October 9, 2015 Share Posted October 9, 2015 Quelle est la version de Prestashop ? Est ce une nouvelle installation ou date t-elle depuis un moment ? C'est dingue en effet, dans l'idéal il faudrait que tu prennes un hébergement pour mettre en ligne ton site au moins pour que des personnes du forum ce connectent au back-office et jette un oeil. Si tu n'as pas fait de développement particulier sur le site, je ne pense pas que ce soit un bug de Presta (ça me parait trop gros, mais qui sait ?), et c'est peut être juste un problème de config. Tu peux aller sur https://www.phpnet.org/mutualise.php, ils proposent de tester l'hébergement gratuitement, au moins le temps de jeter un oeil. Bon courage ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dewy Mercerais Posted October 10, 2015 Author Share Posted October 10, 2015 Ma version de prestashop est la toute dernière : 1.6.1.1. et c'est une nouvelle installation réalisée cette semaine. je comptais mettre en ligne cette version d'essai pour voir le fonctionnement de la boutique en ligne. si tu veux je te tiendrais au courant dès que la version de test est sur le serveur. je vais également voir le service phpnet...j'ai un mutualisé PRO cgez ovh. je pense que je peux mettre ma boutique son mon hébergement perso mais je vais quand même voir ta solution. grand merci pour ton aide précieuse a plus Link to comment Share on other sites More sharing options...
Franck K. Posted October 11, 2015 Share Posted October 11, 2015 J'ai bossé avec OVH depuis quelques années, mais depuis environ 3 ans je trouve que leurs mutus ne tiennent plus la route avec Prestashop. De plus leur service après vente s'est dégradé selon moi. Phpnet est un prestataire plus modeste mais avec des solutions bien plus intéressantes et une interface plus intuitive que OVH. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dewy Mercerais Posted October 12, 2015 Author Share Posted October 12, 2015 bonjour, j'ai réussi à mettre en ligne ma boutique test sur mon hébergement. je prends note de ton retour d'expérience avec phpnet, il faut que je les teste. Mais pour le moment je n'ai pas eu de mauvaise surprise avec OVH. même en ligne j'ai toujours le même souci de TVA...bizarre d'après toi quelle est procédure à utiliser pour résoudre ce souci? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dewy Mercerais Posted October 14, 2015 Author Share Posted October 14, 2015 bon je comprends pas du tout le souci avec cette foutue TVA. mon site est en ligne sur un hébergement test, est ce quelqu'un peut se connecter au back office de ma boutique pour chercher ensemble le problème? ce ne se fait peut être pas de faire cette proposition via le forum, mais j'en ai marre de galérer avec ce problème technique. surtout je voudrais comprendre pourquoi ce problème est apparu. car elle sera en ligne je voudrais pas que ça se reproduise. merci d'avançe Link to comment Share on other sites More sharing options...
Franck K. Posted October 14, 2015 Share Posted October 14, 2015 Hello, Envoi moi les identifiants back-office en MP, je tenterai d'y jeter un oeil aujourd'hui. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dewy Mercerais Posted October 16, 2015 Author Share Posted October 16, 2015 salut Frank K, je t'ai envoyé en MP toute la procédure pour se connecter au back office de ma boutique test ainsi que les identifiants merci d'avance dewy Link to comment Share on other sites More sharing options...
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