2 commandes, même référence#1 et #2 et 1 paiement

[Emmanuel D]

Bonjour,

 

Je viens de me rendre compte d'un comportement de Prestashop pour lequel j'aimerais bien que quelqu'un m'explique comment cela se fait.

 

Une personne a passé une commande aujourd'hui sur mon site : www.mylittleconfiserie.fr et a généré 2 commandes qui ont 2 id différents mais la même référence et surtout 1 seul paiement pour le total des 2 commandes.

 

J'ai :

Id 12 ; ref : AENZDFGCK , facture FA112 d'un montant de 4,95 €

Id 13 ; ref : AENZDFGCK , facture FA113 d'un montant de 47,80 €

 

Un seul ticket de paiement Paybox d'un montant de 52,75 €

 

D'ailleurs sur les 2 commandes il est indiqué : Paybox - Epayment : montant 52,75 €.

 

Sur chaque facture on a une référence commande : AENZDFGCK#1 pour la FA112 et AENZDFGCK#2 pour la FA113

 

J'ai eu la personne au téléphone qui me dit n'avoir fait que la commande FA113. 

Elle n'a pas pu me dire si le produit de la commande 112 était déjà ou non dans son panier.

 

Quelqu'un sait-il se qu'il s'est passé ? Un ancien panier qui s'est cumulé avec le nouveau ?

 

Une idée ?

 

Merci de m'éclairer car cela me fait craindre des erreurs de commandes alors que je viens de lancer ma boutique.

 

Emmanuel.