#FVP Posted September 25, 2015 Share Posted September 25, 2015 Bonjour, Mon site est revenu mais je n'ai plus aucune image notamment sur la home page. Toutes les images provenant du theme UHU ne sont pas visibles sur le site mais également dans le module de configuration ! Comment faire pour les récupérer ? J'ai essayé de loader une nouvelle image pour le logo et rien n'est visible. Vous comprendrez que c'est impactant pour l'image du site. Merci pour votre réponse rapide. Lise Link to comment Share on other sites More sharing options...
J. Danse Posted September 25, 2015 Share Posted September 25, 2015 Bonsoir,Il semblerait y avoir une erreur 500. Cela peut être du à beaucoup de choses (dont l'instabilité qu'à connu le Cloud il y a peu).Avez-un rien de connaissance technique ? Si oui, vous pouvez éventuellement faire ceci: 3. Le mode devPour mettre votre boutique en mode Dev, ouvrez le fichier .htaccess et insérez true à la constante HTTP_PS_MODE_DEV_. Link to comment Share on other sites More sharing options...
#FVP Posted September 25, 2015 Author Share Posted September 25, 2015 J'ai des connaissances techniques mais pas à ce point là, c'est bien pour cela que je suis passée par le Cloud. Je ne pense pas avoir acces au fichier .htaccess. J'espère que les personnes en charge du theme UHU vont réagir au mail que je leur ai envoyé. Merci pour votre support. Link to comment Share on other sites More sharing options...
J. Danse Posted September 25, 2015 Share Posted September 25, 2015 Vous devriez y avoir accès via votre accès FTP ; je peux vous proposer de voir cela au pire (il vous faudra créer et communiquer les accès FTP en message privé, pour cela). Ceci me semble être un soucis interne à PrestaShop, cependant. Link to comment Share on other sites More sharing options...
#FVP Posted September 25, 2015 Author Share Posted September 25, 2015 En effet, je pense que c'est un pb chez eux car quand je vais dans la liste des modules dans le back office, il manque aussi des images dans leurs propres fonctionnalité. Pffff ... pas évident de composer avec la technologie. Savez vous si ils sont capables de gérer ça pendant la nuit ou le week end ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
J. Danse Posted September 25, 2015 Share Posted September 25, 2015 Je dois bien avouer que je n'ai aucune idée de comment ce gère cela en interne lorsque nous sommes en période dites de week-end, sur le coup :-/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
#FVP Posted September 25, 2015 Author Share Posted September 25, 2015 Je vais donc croiser les doigts ... mais c'est vrai que ça ne fait pas pro du tout d'avoir un site avec une home page pratiquement blanche ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
J. Danse Posted September 25, 2015 Share Posted September 25, 2015 Comme je vous le disais, si vous savez créer un accès FTP temporaire via votre interface de gestion (au niveau Cloud, pas votre Back Office), je peux envisager de voir si je trouve une piste pour vous dépanner le temps que cela soit pris en charge en interne, sinon. Link to comment Share on other sites More sharing options...
#FVP Posted September 26, 2015 Author Share Posted September 26, 2015 Est ce que je suis vraiment la seule à avoir ce problème d'images (erreur 500) qui n'apparaissent sur la page d'accueil plus depuis le bug de vendredi ? Svp si vous avez le début d'une explication ou encore mieux une solution, ça me rassurerait ! Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
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