Mauvais transporteur par défaut

[Charles Babin]

Bonjour à tous,

 

Voici le problème que je rencontre :

Les frais de port affichés par défaut sont de 10€ dans la pop-in d'ajout au panier alors que le client n'a pas encore de compte.

Notre transporteur par défaut est Mondial Relais avec les réglages de tranche suivants :

0 > 5Kg : 5€

5 > 10Kg : 10€

10 > 15Kg : 15€

 

Quelque soit le produit, le module affiche le montant de 10€ alors que le prix affiché devrait être de 5€.

Voici nos réglages dans les Préférences des transporteurs :

Transporteur par défaut : Mondial Relay

Tri : Position

Trier par : croissant

 

 

Mondial Relais est bien en 1ère position dans la liste des transporteurs.

Ce problème ne se produit plus une fois que le client a créé son compte client et donc renseigné son adresse.

 

Nous utilisons les modules Envoimoinscher et Colisweb (service de coursier) pour les expéditions.

 

Merci pour votre aide,

 

Charles

latresorerie.fr

 

 

[Boxtal]

Bonjour Charles,

 

Je vous remercie pour votre message. Je me permets d'intervenir car vous évoquez le module d'EnvoiMoinsCher. Il peut s'agir d'un problème de paramétrages des tranches de poids depuis votre backoffice.

 

Je vous invite à contacter notre support module à l'adresse mél suivante : [email protected]. Votre requête parviendra directement à nos développeurs qui pourront prendre en charge votre demande.

 

Si vous avez d'autres questions, nous pouvons échanger en messagerie privée.

 

Bonne journée.

Julien d'EnvoiMoinsCher.com