celine37 Posted September 19, 2015 Share Posted September 19, 2015 Bonjour ! Ayant récemment migré de PS 1.4.9 vers PS 1.6.0.14, je découvre au fil des jours les changements apportés par la nouvelle interface. Là, je suis à la recherche d'une fonctionnalité qui nous était précieuse et que je ne retrouve pas. Avant, on pouvait lire tous les messages relatifs à la commande du client directement sur la page commande. A l'endroit où l'on peut envoyer des messages prédéfinis. Cela permettait de faire un suivi rapide des commandes et était bien pratique.Mais là, j'ai l'impression qu'il faut passer par le SAV pour afficher les messages relatifs à la commande ? Est-ce que quelques chose ne fonctionne pas bien sur ma version de PS ou est-ce normal ? Cela me parait assez fou de devoir passer par le SAV pour checker les messages et ensuite revenir à la commande pour envoyer des messages prédéfinis. A moins que je n'ai pas bien configuré quelque chose ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 19, 2015 Share Posted September 19, 2015 Bonjour, non, pas de bug spécifique chez vous mais un choix aberrant du développement fait par PrestaShop sur cette version qui dérange beaucoup de commerçants. Link to comment Share on other sites More sharing options...
celine37 Posted September 20, 2015 Author Share Posted September 20, 2015 Bonjour, non, pas de bug spécifique chez vous mais un choix aberrant du développement fait par PrestaShop sur cette version qui dérange beaucoup de commerçants. Bonjour et merci de votre retour ! C'est incroyable...j'étais sûre de faire face à un bug. Même si la partie SAV est très aboutie, ce n'est pas pratique du tout pour la simple raison que le SAV fonctionne par "client". Je me demande quel ecommerçant ne raisonne que par "client" ? Là, lorsqu'on veut avertir un client pour lui donner une info sur le traitement de sa commande, il faut d'abord aller sur la commande....puis cliquer sur le bouton "Voir tous les messages"....vérifier ce qui a été envoyé en passant encore par toute une série de clics...puis revenir sur la commande pour envoyer un message prédéfini. Wahou, quelle belle expérience utilisateur ! Et quel gain de temps ! J'imagine la galère que cela va être pendant les fêtes. Sans compter que ce cheminement est absolument obligatoire quand on est plusieurs (au moins 2) à gérer les commandes, histoire de vérifier ce qui a été envoyé... Bon, je me console quand même un peu en lisant que je ne suis pas la seule à être dérangée par cela... Y a-t-il un endroit où on peut adresser un message à l'équipe de développement pour faire des suggestions ? Merci encore... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 20, 2015 Share Posted September 20, 2015 Je crois que vous pouvez le faire en anglais dans un interface de killer de codeur http://forge.prestashop.com Bonne chance là aussi pour réussir à déposer votre demande d'amélioration. Cela fait des années que j'ai parlé de tous ces problèmes mais il faut croire que PrestaShop n'a pas dans l'ambition de faciliter le métier des commerçants. Mais PrestaShop nous expliquera que si je ne suis pas content j'ai plus qu'à développer moi même une solution et leur offrir généreusement ! Alors c'est eux seul dans leur tout d'argent qui ont décider cette annerie. Link to comment Share on other sites More sharing options...
celine37 Posted September 20, 2015 Author Share Posted September 20, 2015 Ok, merci beaucoup Je trouverai bien un moyen de leur faire remonter l'info. En français. En attendant, on va prendre notre mal en patience... Je trouve en effet qu'il y a plusieurs choses qui ont été transformées ou supprimées sans tenir compte des habitudes des ecommerçants. Ceux qui scotchent des colis tous les jours en fait ! Merci encore et bon dimanche ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 20, 2015 Share Posted September 20, 2015 Ce problème est apparu depuis la 1.5 en fait. Prestashop ne sait pas gérer le SAV (ou considère que ce n'est pas important). Ils croient que le commerçant passe toujours par le tableau de bord (où les messages sont mentionnés) alors que ce n'est pas le cas. La page importante c'est celle des commandes ! Le problème se pose aussi pour les avis clients (vous n'êtes jamais prévenus quand il y en a un à approuver), heureusement qu'un module gratuit permet d'obtenir cette notif^^ Ca fait quelque temps que je me tate pour faire un module digne de ce nom, du coup je pense que je vais m'y mettre Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 20, 2015 Share Posted September 20, 2015 +1 Eolia, je pensais le même chose que toi pour faire apparaitre les messages liés à une commande sur la commande mais par contre je me tate sur le gratuit. Ras le bol de fournir gratuitement des corrections à PrestaShop et à en devoir faire le support et voir récupérer ces bout de code dans les futures version sans jamais un remerciement de PrestaShop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 20, 2015 Share Posted September 20, 2015 Pour celui-ci, je ne pensais pas gratuit, comme tu dis, ça commence à bien faire Et pour être bien placé dans ce segment, je constate que les adeptes du gratuit sont bien plus pénibles que les clients normaux. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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