http://{url}/ Adresse introuvable.

[Celic]

Bonjour à tous.

 

Version: Prestashop 1.6.0.14

Context: Url de récupération de mot de passe client à deux têtes.

 

Je m'explique. Lors d'une demande de récupération de mot de passe d'un client, ma boutique lui envoie un email contenant un url supposé le conduire vers une nouvelle page qui lui fournira un nouveau mot de passe.

 

L'url présent dans le mail ressemble à ça.

http://www.monsite.com/fr/password-recovery?token=bf4bfa9f3917cdf6f08bf928d276e1d6&id_customer=8

 

Mais lorsqu'on clic sur le lien cela ammène à cette page.

 

 

Adresse introuvable.

 

Voilà merci d'avoir lu ce post

 

Merci d'avance à ceux qui souhaiteront me donner des pistes.

 

Cordialement

[Celic]

La question est donc comment coder URL dans le template pour qu'il pointe correctement vers la distribution d'un nouveau mot de passe?

[Lactor]

Bonjour,

 

Je ne sais pas si j'ai bien tout compris... Vous voulez en fait envoyer un mail à votre client avec un lien personnalisé pour qu'il accède à une page qui va réinitialiser son mot de passe ?

L'URL dans votre template, vous l'avez juste mise telle quelle ? Ou elle est faite genre comme ça {url} ?
Lorsque vous arrivez sur la page suivie par l'url de votre template de mail, que s'affiche dans la barre d'url ?

la mienne ressemble à cela : "http://www.lesite.com/mot-de-passe-oublie?token=9d5aade3537933cb6420912a611a0078&id_customer=7" et j'ai bien un message comme quoi mon site m'a bien renvoyé un mail avec un nouveau mot de passe.

 

Cordialement,

 

Lactor

[Celic]

Merci Lactor pour ta réponse,

 

oui c'est exactement ça, le mail est censé contenir un url qui conduit directement à la récupération d'un nouveau mot de passe.

 

Url dans le template était déjà configuré il ressemble à ça

 

{url} [{url}]   

 

Alors dans l'email il est inscrit

http://www.monsite.com/fr/password-recovery?token=bf4bfa9f3917cdf6f08bf928d276e1d6&id_customer=8

 

alors que quand je clic dessus je suis reconduite vers une page

 

erreur de chargement. Adresse introuvable.

[Lactor]

 

Vous pouvez peut-être essayer d'enlever dans votre template le [{url}]. faites une sauvegarde avant, sait-on jamais. Sur la boutique 1.6.0.8, en tout cas, le template ne contient que {url} .

 

Tenez-nous au courant,

 

Lactor

[Celic]

Bonjour Lactor

 

merci pour ta réponse.

 

C'est bon tout fonctionne parfaitement j'arrive à récupérer les mots de passes.

 

Je ne sais pas vraiment comment expliquer pourquoi ça fonctionne.

 

Entre temps j'ai changé de version 1.6.0.14 à 1.6.1.1

 

Changé d'hébergeur et changé de prestataire pour les emails.

 

Dans le template l'url de récupération de mot de passe est toujours écrit comme ça: {url} [{url}]       

 

Voilà, en tout cas ça fonctionne

[Lactor]

Bonjour Celic,

 

Le plus important, c'est que ça va n_n

Je pense qu'il devait y avoir un fichier corrompu, ou quelque chose qui lisait mal le template... Et qui a été corrigé.

 

Vous pouvez éditer votre post avec l'éditeur complet et marquer "RESOLU" dans le titre, ou cliquer sur le bouton "marquer comme résolu" (vu que je suis en version anglais, ça me fait "mark solved", je suppose qu'en français, ça donne quelque chose de similaire).

 

Bonne journée et bonne continuation,

 

Cordialement,

Lactor