happinesshome Posted September 11, 2015 Share Posted September 11, 2015 Bonjour à toutes et tous, J'ai un souci qui n'a pas été déjà indiqué dans ce forum. Etonnant déjà me direz-vous ! Voilà j'ai une boutique depuis 2 ans, et depuis quelques semaines, les mails de commande, rupture de stock,... arrivent dans ma boite spam, je suis sous hotmail. Je n'ai pas de regle spécifique, et quand j'en crée une cela ne marche pas non plus ! Avez-vous déjà eu ce souci et surtout avez-vous une solution à me proposer ? merci à tous ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 11, 2015 Share Posted September 11, 2015 Bonjour, votre soucis vient de votre hébergement avec certaiement votre domaine ou l'ip de votre hébergement qui est blacklisté. Je vous conseille de configurer plutôt un SMTP dédié à l'envoie des email comme par exemple Mandrill que je présente sur cet article http://www.mediacom87.fr/nouvelle/post/utiliser-un-smtp-externe-dans-prestashop Link to comment Share on other sites More sharing options...
happinesshome Posted September 11, 2015 Author Share Posted September 11, 2015 Merci de votre réponse. Mais ce n'est pas des e-mails que j'envoie à des clients, ce sont les mails de ma boutique prestashop (commande, rupture de stock, etc) qui arrivent dans MA boite à lettre en spams. J'espère que vous comprenez mieux ma demande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 11, 2015 Share Posted September 11, 2015 Merci de votre réponse. Mais ce n'est pas des e-mails que j'envoie à des clients, ce sont les mails de ma boutique prestashop (commande, rupture de stock, etc) qui arrivent dans MA boite à lettre en spams. J'espère que vous comprenez mieux ma demande. Et donc c’est quoi la différence ? Si vos mail administrateurs arrivent en spam il y a de fortes chances que les autres emails arrivent en spam chez vos clients ce qui est me semble t il gênant. La solution que je propose prend en charge tous les email de votre boutique quel qu’ils soient. Perso je l'utilise sur mon PrestaShop avec satisfaction et gratuitement. Essayez donc cela ne vous coute rien de prendre 5 minutes et de nous dire si cela corrige votre soucis. Link to comment Share on other sites More sharing options...
happinesshome Posted September 11, 2015 Author Share Posted September 11, 2015 D'accord je n'avais pas bien compris. Alors 2 petites questions : puis je tenter de rentrer le smtp de hotmail, ne pas passer par mandrill ? si je passe par mandrill, mes mails seront ils toujours en @hotmail.fr ? merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 11, 2015 Share Posted September 11, 2015 Franchement hotmail pour le mail officiel d'une boutique ne fait pas très pro sachant qu'avec tout les hébergement et les noms de domaine on peut créer des adresses email avec le nom de domaine. Mais oui vous pouvez toujours essayer d'utiliser le SMTP de hotmail même si j'ai des doutes sur sa qualité. Et oui avec mandrill votre email sera conservé. J'utilise ce SMTP pour envoyer aussi mes email sur mon poste comme cela j'ai aussi un suivi d'ouverture et de clic. Link to comment Share on other sites More sharing options...
happinesshome Posted September 11, 2015 Author Share Posted September 11, 2015 Oh là là je n'ai jamais pensé à ça. Alors que j'ai la possibilité d'avoir un @nomdedomaine.com je vais en créer un immédiatement ! peut être mon souci sera réglé dès lors. En revanche, avec mandrill vous dites que vous avez un suivi de clic,... où avez vous vu cette partie je ne le trouve pas sur le site. Aussi j'ai l'impression que ce moyen n'est pas gratuit. le 1er forfait démarre a 9.95 une fois les 2000 e-mails envoyés ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 11, 2015 Share Posted September 11, 2015 Ah oui leur système de prix semble avoir changé mais perso je suis toujours sur du gratuit avec 12 000 messages mensuels. Donc essayez en utilisant le mail de votre domaine peut être que cela corrigera votre soucis. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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