Devolución de mercancía

[bolboretagris]

Buenos días

Tengo un problema con una devolución de un pedido.

 

Resulta que mi cliente adquirió varios productos de mi tienda y decidió devolver los materiales, pero lo hizo en persona, en mi tienda física y yo le reembolsé el importe correspondiente.

 

La cuestión es que quería generar una rectificación de factura o que me apareciera en el listado de pedidos como devuelto.

 

He seguido los siguientes pasos al hacer la gestión online, y sinceramente, no sé lo que he hecho. 

 

Os lo describo y a ver si podéis resolver mi duda.

 

- Dentro del apartado de Pedidos he ido al pedido correspondiente y he pulsado en Reembolso Parcial. He marcado el importe del pedido menos los gastos de envío (lo que le devolví también en persona)

 

- Se ha generado un documento que indica Créditos a favor, aunque abriendo el PDF la cabecera indica que se trata de un Vale de compra.

 

- Como no se lo que he hecho he marcado en los mensajes de estado que el pedido está cancelado.

 

¿Me podríais comentar qué ha sucedido? ¿He devuelto el importe de nuevo? Si se ha generado un vale, ¿cómo puedo hacer para cancelarlo?

 

Muchas gracias por la ayuda.