caco Posted July 29, 2015 Share Posted July 29, 2015 Bonjour, J'ai un soucis avec l'envoi d'emails pour les nouveaux mots de passe (lorsqu'un client a oublié son mot de passe). Tout semble bien fonctionner, mais en fait l'email n'arrive jamais. J'ai testé la fonction mail dans le BO, et e reçois bien l'email de test. Lorsqu'un client contact le service technique ou service client, cela fonctionne aussi. Le seul problème concerne les demandes de nouveau mot de passe. Avez-vous une idée? En vous remerciant. Link to comment Share on other sites More sharing options...
caco Posted July 31, 2015 Author Share Posted July 31, 2015 Personne pour m'aider? je suis vraiment ennuyée par ce problème... Link to comment Share on other sites More sharing options...
caco Posted July 31, 2015 Author Share Posted July 31, 2015 En fait mon sujet, serait sûrement mieux dans la rubrique "pannes". Je le mets là-bas, si un modérateur veut effacer celui-là.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guillaume_MPS Posted August 11, 2015 Share Posted August 11, 2015 Bonjour, Avez vous pu trouver une solution ? Car j'ai l'impression que je suis dans le même cas que vous, mais j'ai l'impression que cela n'est pas systématique... Chez quel hébergeur êtes vous par curiosité ? Guillaume Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guillaume_MPS Posted August 11, 2015 Share Posted August 11, 2015 J'ai testé une solution que j'avais vus sur un autre sujet de forum : il consiste à mettre un nom de boutique sans accents ou caractères spéciaux (dans Préférences > coordonnées et magasin). J'ai refait des tests et cela semble solutionner le problème, j'attends le retour de nos clients pour en être sûr. Si cela est confirmer, j'irai voir ce qui est fait au niveau de l'encodage des caractères sur la classe responsable de l'envoi des mails de mot de passe. Pourriez vous me dire si cela solutionne aussi chez vous ? Guillaume Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now