Paypal, problème grave de montant facture

[Katzele]

Bonjour, 

 

Depuis quelques jours, je pense après une mise à jour du module, j'ai un grave soucis pour les commandes passées depuis des pays à devises autres que l'euro.

 

la commande envoyée à paypal est majorée de +/- 37% sur les produits.

 

Une commande 14,00 + 5,5 de port deviens sur paypal 19,20 + 5,5 (client USA)

Une commande de 140,00 + 13,00 de port deviens sur paypal 192,02 + 13,00 de port (client Japonnais)

 

Les clients payent donc 37% de plus ! D'où ça peut venir ?

Pour la France aucun souci et pour les autres pays de la CEE en euros, je n'en sais rien, je n'ai pas eu de commandes comme ça depuis quelques jours.

 

J'ai vraiment besoin d'aide.

[Chandler17]

Bonjour.

 

Les clients paient peut être les frais de change qui vont ensuite vous être refacturés par Paypal (???)

 

Les écarts de prix me font penser à des écarts de change donc à creuser. Pourquoi ne pas appeler Paypal pour savoir?