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Problema con la base de datos al instalar


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Tengo una web en la que quiero poner una tienda y la base de datos me la va a dejar un amigo en otro server (1and1), intento instalar la tienda y en el paso de la configuración de la base de datos (step3) me sale que no la encuentra (Database server was not found. Please verify the login, password, and database server name fields), los datos están bien puestos pero nada. He visto algo del .htaccess pero lo he hecho y tampoco.

La configuración la tengo así:

Database server name : db***.1and1.es

Database name : db317*****5

Login : dbo317*****5

Password : ********

Muchas gracias por el foro.

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