email模板的里设置好，但是客户收到的email还是{surname}{name}

[iDevil]

大家好！
我已经把email的模板修改了，很奇怪的是，如果模板文件是中文内容的话一些通配符，像{surname}{name}之类都不会正确显示。
附件里的一个是中文的，一个是英文的。
英文的客户名称显示正确。

[esoso]

我也遇到这个问题，当采用西联付款的时候，这些没有自动转换成客户的内容，，，郁闷！

[21846657]

email模板内的“通配符”与语言设置没有关系。英文截图里，显示的是{firstname}和{lastname}，并非自定义的{surname}和{name}。把中文截图里的两个修改为{firstname}和{lastname}就可以了。

[harries]

email模板内的“通配符” 在那里设置？我是新手，请大哥赐教

[21846657]

email模板内的“通配符” 在那里设置？我是新手，请大哥赐教

请问，你需要设置哪个email模板里的哪些“{模板变量}”？