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La commande ne s'affiche pas sur mon backoffice


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Bonjour,

 

J'ai récemment rencontré un problème concernant une commande.

Cette dernière a bien été payé par ma cliente via virement Paypal mais ne s'est pas affiché sur mon backoffice. 

Selon Paypal le problème serait lié à Pestashop, plus précisément à un bug des notifactions NPI.

 

Pourriez-vous m'en dire plus? Comment régler ce problème?

 

C'est très urgent!

 

Merci par avance.

 

Cdlt,

 

Céline

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  • 1 month later...

Bonjour,

 

J'ai moi aussi le même problème. J'ai recherché et j'ai lu beaucoup de message sur ce forum avec le même problème, mais jamais de réponse... de prestashop.

On retrouve bien la commande dans le back office en passant par le panier ou par le client. On change son statut et elle vient dans le BO commande.

 

Si qq'un de chez Prestashop pouvait nous aider ... :-)

 

Laurent

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