Remboursement des frais de port

[ChrisBobber]

Bonjour, j'ai un problème pour rembourser les frais de port. J'ai consulté la documentation qui indique :

"Quand vous marquez des produits comme ayant été retournés ou à rembourser, quatre options sont disponibles sous le tableau des produits : Réinjecter. Générer un avoir. Bon de réduction. Rembourser les frais d'envoi. "

Malheureusement sous la liste des produits je n'ai que 2 options à cocher comme on peut le voir sur l'image jointe, pas de possibilité de rembourser les frais de port.

Merci pour votre aide, Chris

 

[Jean Francois G]

Je crois que tout dépends du mode de paiement du client.

La case 'rembourser" est reservée au paiement ayant été effectués par paypal.

Si paiement par CB, il faut utiliser le back office de l'organisme bancaire

[ChrisBobber]

Merci pour votre réponse, le client a payé par Paypal

Edited March 14, 2015 by ChrisBobber (see edit history)

[iorek]

Et en bancaire, il est interdit de faire un crédit supérieur au montant de la transaction débit initiale.

C'est contrôlé par certaines banques lorsque le crédit est présenté en compensation.

[ChrisBobber]

Et en bancaire, il est interdit de faire un crédit supérieur au montant de la transaction débit initiale.

C'est contrôlé par certaines banques lorsque le crédit est présenté en compensation.

Je ne vois pas vraiment le rapport... il s'agit de rembourser les frais de port (qui ne peuvent en aucun cas dépasser le montant total de la transaction, drôle d'idée), et surtout de trouver le moyen de le faire au sein de Prestashop

[iorek]

Parce certains marchands veulent rembourser les frais de port de retour.

 

Ce n'est pas une drôle d'idée. C'est parfois un besoin.