Total à payer et multi-colis

[TheBAT]

Bonjour,

 

Pour certains produits vendus sur mon site j'utilise un transporteur spécifique. Il arrive donc parfois que pour certaines commandes la livraison soit effectuée par 2 transporteurs différents. Dans mon back-office, je retrouve alors 2 commandes qui sont liées l'une à l'autre.

 

Jusqu'ici tout va bien.

 

Le problème est le suivant : le paiement est jugé erroné par Prestashop car les montants comparés ne sont pas les bons. Prestashop suppose que le client a payé uniquement la première partie de la commande (alors que ma banque m'indique bien que tout a été réglé). Il y a donc un problème au moment de l'enregistrement du paiement dans Prestashop.

 

C'est quelque chose que je peux rectifier à la main en ajoutant un nouveau paiement mais ce n'est pas très pratique et le client s'y perd.

 

Est-ce un problème connu ? Savez-vous comment le résoudre ?

 

Merci.

TheBAT