Frais de port par tranche de prix

[mgaffaires]

Bonjour,

 

J'ai un problème pour appliquer des frais de port pour mes clients étrangers.

En france (zone france), les frais de livraison sont de 2,99 euros pour une commande inférieur à 69 euros. Il sont gratuits au delà de 69 euros.

Pour l'Europe, je facture 15 euros quelque soit le montant de la commande. Problème un client Belge vient de me commander un produit pour plus de 69 euros et les frais de port ont été gratuits....

J'ai remarqué que le coût de 15 euros pour des clients hors de France s'applique uniquement pour une commande inférieur à 69 euros... au dessus ils sont gratuits alors que normalement cette option n'est disponible que pour la France...

Je remercie d'avance la personne qui pourra m'aider

 

[Olivier CLEMENCE]

Bonjour,

il faut vérifier que la belgique est bien dans la zone europe et non pas dans la zone france. (voir menu localisation/pays).

Il faut aussi regarder sur qu'elle adresse se base les frais de port (livraison ou facturation) et vérifier dans la commande qui est passée sans frais de port si l'adresse prise en compte n'était pas finalement en France.