grimanat Posted November 29, 2014 Share Posted November 29, 2014 Bonjour, puisque c'est obligatoire, je voudrais savoir comment vous vous y êtes pris pour proposer aux clients ce fameux formulaire de rétractation? Son élaboration est -elle à faire sur une page cms? J'espère obtenir de l'aide Merci et bon samedi Link to comment Share on other sites More sharing options...
Koder Posted November 30, 2014 Share Posted November 30, 2014 Bonjour, Sur le site que je viens de mettre en place, on a choisi d'appeller ça : "satisfait ou remboursé" je n'ai pas utilisé de page cms, j'ai préféré créer un module accessible lors de la création d'un compte. La loi hamon disant que le client peut faire exercer son droit de retractation dans les 14 jours suivant la livraison, j'ai également intégré la liste des commandes possibles dans un menu déroulant qui fait ensuite apparaître la liste des produits concernés, que le client peut cocher. La validation du formulaire émet un mail au client et un mail au service commercial. Le service commercial dispose aussi d'une interface de gestion des demandes de rétractation . Le site est accessible à cette adresse : http://www.mylittleplanet.fr Link to comment Share on other sites More sharing options...
grimanat Posted November 30, 2014 Author Share Posted November 30, 2014 Bonjour, créer un module ! là il faut s'y connaitre. Merci pour votre réponse Link to comment Share on other sites More sharing options...
macilou Posted December 1, 2014 Share Posted December 1, 2014 Bonjour j'utilise pour ma part un module certe payant mais qui marche. (pas cher) je peux régler le délai de rétractation et si le client se rétracte, le retour est lié à la section "retours produits" de prestashop dans l'onglet "commandes". Cdt Link to comment Share on other sites More sharing options...
grimanat Posted December 2, 2014 Author Share Posted December 2, 2014 Bonjour merci pour votre réponse. il est dispo ou ce module payant? sur prestashop addons je suppose. Cdlt Link to comment Share on other sites More sharing options...
macilou Posted December 2, 2014 Share Posted December 2, 2014 Bonsoir de rien oui il est payant mais pas cher du tout. Faut pas se priver des choses qui existent je pense. Cdt Link to comment Share on other sites More sharing options...
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