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1 transazione PayPal - 2 ordini uguali


D.Fenstec
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Ciao a tutti

Un cliente ha fatto un ordine sul nostro sito, pagando con PayPal.
La transazione PayPal è stata una, ma sono arrivati DUE ordini uguali (a due secondi di distanza).

Ora, più di tanto non mi interessa capire la causa del problema; è la seconda volta che capita ma tutti gli altri ordini con PayPal sono andati a buon fine.

I due ordini hanno lo stesso ID di transazione. Se provo a fare lo storno di uno, in automatico vengono rimborsati anche i soldi (effettivamente sarebbe giusto, ma non in questo caso).

La procedura che dovrei fare è: Rimborso standard -> seleziono i prodotti -> Crea nota di credito + Includi spese di spedizione (come ho detto, questo rimborsa anche i soldi, e non va bene)

La cosa che mi interessa ora è annullare uno dei due ordini, e di conseguenza una fattura; altrimenti rimane un buco nella numerazione.

Versione Prestashop: 1.6.0.6
Versione PayPal: 3.7.2

Grazie in anticipo per le risposte

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