celinelmne Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 (edited) Bonjour, J'ai depuis peu le retour de clients qui me disent ne pas recevoir leur numéro de suivi. J'ai en effet constaté que lorsque j'ajoute le n° de suivi via le back office il y a régulièrement un message d'erreur qui s'affiche "Une erreur est survenue lors de l'envoi de l'email au client". Il semblerait que même lorsque celui-ci ne s'affiche pas les clients ne reçoivent pas leur numéro. Il n'est pas non plus affiché dans leur historique de commande. Les autres messages semblent bien s'envoyer (confirmation d'inscription, confirmation de commande, préparation en cours). Est-ce déjà arrivé à l'un d'entre vous? Merci pour votre aide. Cdlt, Céline Prestashop 1.5.6.0 Edited October 24, 2014 by celinelmne (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
celinelmne Posted October 29, 2014 Author Share Posted October 29, 2014 Personne n'a rencontré ce problème? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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