impossible de dupliquer ou de rajouter un article

[Togashi]

Bonjour,

 

D'avance, je m'excuse si je ne poste pas au bon endroit.

J'ai un gros soucis avec Prestashop ; depuis quelques jours, je ne peux plus créer de pièces ou dupliquer ; à la place, j'obtiens :
"clé de sécurité invalide"
Ce qui est fort handicapant, je ne peux plus bosser dessus, j'ai des clients qui sont en attente...
Mon webmaster est débordé.
Je n'ai moi-même que de toutes petites notions d'informatiques.

Je suis sous Vista. J'ai nettoyé mon PC, l'antivirus n'a rien trouvé ; j'ai réinstallé firefox ; Prestashop a été mis à jour.
J'ai déjà cherché sur mon ami google, en vain (à moins que ce ne fusse des pages en anglais, mais l'anglais et moi...) ou je n'ai rien compris...

Help. Je suis perdu, je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon outil de travail.

Je remercie par avance celles et ceux qui s'intéresseront à mon cas !

Bonne soirée!
Togashi.

 

[Garbus]

Bonjour Togashi,

 

Peut-être que Firefox est en cause, j'ai déjà eu le même problème, impossible de me connecter à mon administration avec le message d'erreur "clé de sécurité invalide". Vous pouvez essayer d'aller sur internet avec un autre programme (Google Chrome, Opéra ou Internet Explorer bien que je déconseille ce dernier). 

 

Pour installer Google Chrome ou Opéra, vous les trouverez ici : 

 

Google Chrome : https://www.google.fr/chrome/browser/

Opera : http://www.opera.com/fr

 

N'hésitez pas à revenir nous dire si ça a réglé votre problème.

 

Cordialement,

 

Guy.

Edited October 15, 2014 by Garbus (see edit history)

[Togashi]

Bonjour,

 

Merci pour votre aide ; je viens d'installer google chrome, rien n'y fait...

 

Avez-vous un autre conseil ?

 

Merci d'avance !

 

Cordialement,

Togashi.

 

(dans le doute, je vais aussi installer Opera, après la fermeture de la boutique.)

 

Edit : je viens aussi d'installer Opera ; ça ne marche toujours pas.

 

 

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Edit du 16 octobre 2014

 

Bonjour

 

J'ai essayé cela :

 

http://www.prestashop.com/forums/topic/348359-cl%C3%A9-de-s%C3%A9curit%C3%A9-invalide/  (proposé par Anteverce), mais cela ne change toujours rien...

 

toute aide / suggestion / idée sera la bienvenue. Merci d'avance !

 

Je souhaite une agréable journée à la communauté !

 

Très cordialement,

Togashi.

 

 

 

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Edit du 24 octobre 2014.

 

En désespoir de cause, ne trouvant aucune solution, j'ai réinstallé l'ancien répertoir Admin ; cela fonctionne désormais. Mais je ne connais pas l'origine du problème...

Edited October 24, 2014 by Togashi (see edit history)