rachel01 Posted October 7, 2014 Share Posted October 7, 2014 Bonjour, J'aimerais savoir comment créer une demande de retour produit via le Back office, afin que le client n'ait pas à le faire. En effet, j'ai souvent des clients au téléphone et je ne trouve pas très pratique de leur demander de se connecter à leur compte pour effectuer cette demande, sans quoi je suis bloquée au niveau des retours. Merci beaucoup Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted October 7, 2014 Share Posted October 7, 2014 Bonjour hansou, Il n'est pas possible d'effectuer un retour produit via le bo de façon manuelle. C'est une option que le marchand peut activer pour que le client puisse en faire la demande via son compte client. Par contre tu peux effectuer un remboursement standard ou partiel Link to comment Share on other sites More sharing options...
rachel01 Posted October 8, 2014 Author Share Posted October 8, 2014 Bonjour, Il n'y a pas de possibilité de modifier le code ou qu'un module puisse le faire ? Je suis très intéressée par cette fonctionnalité. Merci d'anvance Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted October 9, 2014 Share Posted October 9, 2014 Salut Si tou souhaites un développement spécifique, je te conseille de poster un topic dans la section "Développement" ou "Appels d'offres et Prestations". La petite astuce que je peux te conseiller est de créer un nouvel état de commande dans "commandes > états", que tu peux modifier à ta guise . Bonne journée ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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