Page blanche cache smarty en cause

[WebARPCI]

Bonjour, j'au une erreur type page blanche.
Plus d'accès en BO ou en FO.
Voici le message du mode debug: Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /home/arpci/www/cache/smarty/compile/67/1d/8e/wrt53f717afa97a89_39144948 <-- thrown in /home/arpci/www/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46

 

De plus je voulais vider mon cache via ftp, mais je n'ai plus d'accès au dossier cache, j'ai un message d'erreur qui me dit: 

 

Commande : CWD cache

Réponse : 550 Can't change directory to cache: Permission denied

Erreur : Impossible de récupérer le contenu du dossier

 

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème et saurait m'aider?

 

Merci

[2FR3]

Bonjour,

C'est un probleme de droit, j'ai déja eu ca en telechargant et dezipant prestashop en root a la racine du site.

Quoi qu'il en soit, il vous faut prendre contact avec l'admin de l'hebergement.

[WebARPCI]

Merci pour la réponse, du coup, mon hébergeur étant OVH, c'est eux que je dois contacter? Ma bdd est installée sur une sql privé.

Ou alors, je pensais réinjecté une sauvegarde de ma base sql.

Edited August 22, 2014 by WebARPCI (see edit history)

[2FR3]

Oui, je les contacterai dans le cas ou se serait un hebergement mutualisé

[WebARPCI]

Il s'agit effectivement d'un mutualisé. Mais du coup, je ne sais pas trop comment leurs exposer le problème.
Je leurs parle du refus d'accès au dossier cache?

[2FR3]

Oui, exposez le probleme tel quel :

• Probleme de droit sur vos dossiers (techniquement CHOWN : propriétaire du dossier, et CHMOD : droit lecture/ecriture, ect... qui resulte de la non propriété)
• Impossibilité d'ecrire ou supprimer